Politica di consegna e accesso
Come accede al Suo prodotto SDC Digital Group, quanto dura il Suo accesso e che cosa fare quando qualcosa non funziona.
Questo documento è disponibile in inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco. Tutte le versioni linguistiche sono vincolanti; in caso di discrepanza si applica la versione più favorevole al consumatore.
1. Consegna esclusivamente digitale
Tutto ciò che vendiamo è digitale, quindi non spediamo nulla. Il Suo prodotto è disponibile online subito dopo la conferma del pagamento.
Non sono previste spese di spedizione e nulla arriva in più pacchi. I nostri prodotti sono web app e guide digitali pratiche per la vita quotidiana in casa, che si aprono e si usano online, come giochi, metodi per organizzare la casa, guide alla pianificazione dei pasti e routine settimanali.
Con un abbonamento, il Suo accesso resta attivo per ogni periodo pagato e, con il passare del tempo, possiamo aggiornare i contenuti o aggiungerne di nuovi.
2. Quando avviene l'addebito e quando inizia l'accesso
L'addebito avviene quando conferma l'ordine sulla pagina di pagamento sicura e il Suo accesso si apre non appena tale pagamento è confermato.
A volte la conferma richiede un po' più di tempo, ad esempio quando la Sua banca chiede un controllo aggiuntivo (come un'approvazione nell'app bancaria) o esamina il pagamento più da vicino. In tal caso, l'accesso si apre quando la banca ha confermato il pagamento.
Un abbonamento si paga in anticipo, un periodo di fatturazione alla volta. Ogni rinnovo viene addebitato all'inizio del nuovo periodo e, una volta confermato il pagamento, il Suo accesso prosegue senza interruzioni.
Incassiamo il pagamento solo per prodotti che può aprire subito.
3. Come ottiene l'accesso
Una volta confermato il pagamento, raggiunge il Suo prodotto online, con i dati di accesso quando il prodotto li richiede.
L'indirizzo e-mail che ha indicato al momento del pagamento è collegato al Suo acquisto, il che ci aiuta a individuare più facilmente il Suo ordine quando ci scrive.
Il processore di pagamento che ha gestito la Sua carta può emettere una ricevuta per il pagamento.
Il Suo accesso è personale. La preghiamo di non cedere il Suo accesso né i Suoi dati di accesso a nessun altro. Si veda la voce Account e credenziali di accesso dei nostri Termini di servizio.
Se ha digitato un indirizzo e-mail errato al momento del pagamento, ce lo comunichi. Non appena avremo verificato il Suo acquisto, correggeremo l'indirizzo ad esso collegato.
4. Quanto dura il Suo accesso
- Abbonamenti: può utilizzare il prodotto per ogni periodo di fatturazione pagato, finché l'abbonamento è attivo. Se disdice, il Suo accesso prosegue fino al termine del periodo già pagato.
- Acquisti una tantum: il Suo accesso dura per il periodo indicato nella pagina del prodotto e mostrato prima del pagamento (ad esempio 12 mesi). Un acquisto una tantum non si rinnova automaticamente.
L'accesso ha sempre una durata determinata: il periodo di accesso di un acquisto una tantum oppure, nel caso di un abbonamento, ogni periodo di fatturazione pagato. Un acquisto Le conferisce una licenza personale e non trasferibile per utilizzare il prodotto online per quel periodo. Non Le conferisce la proprietà del prodotto. Per maggiori informazioni, si vedano le voci Acquisti una tantum e Abbonamenti e rinnovo automatico dei nostri Termini di servizio.
I contenuti possono cambiare nel tempo. Finché dura il Suo accesso o il Suo abbonamento, manteniamo il prodotto conforme alla sua descrizione e forniamo gli aggiornamenti necessari a tal fine, come spiegato alla voce I Suoi diritti di legge e la garanzia legale dei nostri Termini di servizio.
Se ritirassimo un prodotto prima della fine di un periodo che ha pagato, Le rimborseremmo la parte di tale periodo di cui non ha potuto usufruire.
Finché è aperta una contestazione di pagamento (chargeback) relativa a un ordine, possiamo sospendere l'accesso al prodotto interessato. Se la contestazione riguarda il pagamento di un abbonamento, i successivi rinnovi di tale abbonamento vengono interrotti. Se la contestazione viene ritirata o si risolve a nostro favore, ripristiniamo il Suo accesso per il periodo che ha pagato.
L'accesso può essere sospeso anche nelle altre situazioni descritte alla voce Sospensione dell'accesso dei nostri Termini di servizio.
5. Che cosa Le serve per usare i nostri prodotti
Le servono una connessione a internet e una versione aggiornata di un browser web comune.
Le nostre web app funzionano nel browser, quindi non c'è nulla da installare. Funzionano su uno smartphone, un tablet o un computer.
Se un prodotto include file da scaricare, come guide in PDF, Le servirà un programma in grado di aprirli. I file da scaricare esistono solo dove la pagina del prodotto lo indica.
Tutto ciò che è specifico di un prodotto, come i dispositivi su cui funziona o le lingue in cui è disponibile, è indicato nella pagina del prodotto prima del pagamento. La preghiamo di leggerla prima di acquistare.
6. Se non riesce ad aprire il Suo prodotto
Se il Suo prodotto non si apre, scriva a support@sdcdigitalgroup.com. Ripristineremo il Suo accesso oppure, se ciò non fosse possibile, annulleremo l'ordine e lo rimborseremo.
Il nostro team risponde entro 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì.
Per consentirci di trovare rapidamente il Suo ordine, scriva dall'indirizzo e-mail usato al momento del pagamento (o ci dica quale fosse) e indichi il nome del prodotto e, se lo ha, la ricevuta o il numero d'ordine. Non invii mai il numero completo della carta né il codice di sicurezza.
Se il Suo accesso non è stato aperto 2 ore dopo la conferma del pagamento, o non funziona come descritto in questa pagina, può scegliere di attendere mentre risolviamo il problema oppure chiederci di annullare l'ordine. Se ci chiede di annullarlo, Le rimborsiamo tutto ciò che è stato addebitato per quell'acquisto o, per un abbonamento, tutto ciò che è stato addebitato per il periodo di fatturazione in cui non ha ricevuto l'accesso.
Nulla di quanto precede incide sulla nostra politica di rimborso entro 7 giorni, sul Suo diritto legale di recesso (si veda la pagina Diritto di recesso) né su qualsiasi altro diritto previsto dalla legge di cui è titolare.
7. Dove sono offerti i nostri prodotti
Vendiamo i nostri prodotti online a consumatori di molti Paesi. Non vendiamo né concediamo l'accesso dove le leggi sulle sanzioni applicabili lo vietano, né negli altri casi indicati alla voce Disponibilità e restrizioni legali dei nostri Termini di servizio.
Al di fuori dei casi elencati alla voce Disponibilità e restrizioni legali dei nostri Termini di servizio, non blocchiamo né limitiamo l'accesso al nostro sito web e non La indirizziamo automaticamente a una versione diversa dello stesso in ragione della Sua nazionalità, del luogo in cui risiede o del luogo in cui si trova.
Ogni visitatore vede le stesse pagine, le stesse politiche e le stesse informazioni sui prodotti, ovunque si trovi.
8. Registrazioni della consegna e dell'accesso
Conserviamo registrazioni che indicano quando il Suo accesso è stato aperto e quando e come è stato utilizzato, come accessi, indirizzi IP, dettagli del dispositivo e del browser, marcature temporali e log di accesso e di attività.
Queste registrazioni ci permettono di aiutarLa in caso di problemi di accesso e di confermare la consegna se Lei lo chiede.
Quando un pagamento viene contestato, stornato o segnalato come non autorizzato, rispondiamo utilizzando le informazioni descritte nella nostra Informativa sulla privacy, come le registrazioni del Suo ordine, della Sua accettazione dei nostri Termini e delle nostre politiche, dell'accesso che Le abbiamo fornito e del Suo utilizzo del prodotto (ad esempio indirizzi IP, dettagli del dispositivo e del browser, marcature temporali, log di accesso e di attività e messaggi all'assistenza), e le trasmettiamo, tramite il nostro processore di pagamento, alla banca acquirer, al circuito della carta e all'emittente della Sua carta.
La nostra Informativa sulla privacy fornisce i dettagli, compreso per quanto tempo vengono conservate queste registrazioni.
9. Contatti
Ha domande sulla consegna o sull'accesso? Utilizzi i recapiti qui sotto.
SDC Digital Group LLC
8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Stati Uniti
E-mail: support@sdcdigitalgroup.com
Sito web: https://sdcdigitalgroup.com/it/