Termini di servizio
Le regole che si applicano quando naviga nel nostro sito web e quando acquista o utilizza le web app e le guide digitali pratiche di SDC Digital Group.
Questo documento è disponibile in inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco. Tutte le versioni linguistiche sono vincolanti; in caso di discrepanza si applica la versione più favorevole al consumatore.
Versione: 2026-11-12. Le versioni precedenti possono esserLe inviate su richiesta.
1. Informazioni sui presenti Termini
I presenti Termini di servizio (i "Termini") costituiscono l'accordo tra Lei e SDC Digital Group LLC ("SDC Digital Group", "noi", "ci" o "nostro"). Riguardano l'uso del nostro sito web sdcdigitalgroup.com e tutto ciò che acquista o utilizza da noi.
Utilizzando questo sito web, Lei è vincolato dai presenti Termini.
Quando effettua un ordine, accetta i presenti Termini, la Politica di rimborso e la Politica di cancellazione spuntando la casella di accettazione prima di pagare.
La nostra Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e utilizziamo i dati personali.
Le parole seguenti hanno un significato preciso nei presenti Termini:
- "prodotto" è una web app o una guida digitale che acquista da noi, ad esempio un'app di giochi, un planner, una routine o un'area riservata ai membri, sia come acquisto una tantum sia come abbonamento.
- "Servizi" comprende il nostro sito web e tutti i nostri prodotti.
- "pagina del prodotto" è la pagina, con le informazioni su un prodotto, che Le mostriamo prima del pagamento, compreso ciò che compare nella pagina di pagamento.
- "consumatore" è una persona fisica che acquista o utilizza i Servizi per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Alcuni diritti indicati di seguito si applicano solo ai consumatori di un determinato Paese o di una determinata regione. Conta il Paese in cui risiede, non la lingua del sito web che sta leggendo.
Se non è d'accordo con i presenti Termini, La preghiamo di non utilizzare il sito web né di acquistare i nostri prodotti.
2. Chi siamo
I Servizi sono forniti da SDC Digital Group LLC, società a responsabilità limitata costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti. Realizziamo e vendiamo web app e guide digitali pratiche per la vita quotidiana in casa.
Sede operativa principale e indirizzo postale: 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Stati Uniti. Gestiamo la nostra attività da questo indirizzo e qui riceviamo la posta raccomandata e i pacchi.
Il nostro agente registrato, che riceve soltanto documenti ufficiali, è Registered Agents Inc, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti.
E-mail: scriva a support@sdcdigitalgroup.com per ordini, accesso, fatturazione, disdette, rimborsi, recessi e reclami e a contact@sdcdigitalgroup.com per richieste generali e sulla società.
Il nostro team risponde entro 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì.
Ogni prodotto oggetto dei presenti Termini è venduto e gestito da SDC Digital Group LLC, anche quando il prodotto ha un nome proprio. La pagina di ogni prodotto indica SDC Digital Group LLC come venditore e rimanda ai presenti Termini. In qualità di venditore, SDC Digital Group LLC risponde del Suo ordine, della messa a disposizione dell'accesso, dell'assistenza clienti e dei rimborsi.
Può trovare maggiori informazioni sulla società nelle nostre Note legali.
3. I nostri prodotti
Realizziamo e vendiamo web app e guide digitali pratiche per la vita quotidiana in casa. Ogni prodotto è fornito online e non vendiamo beni fisici.
Prima del pagamento, la pagina del prodotto Le indica ciò che il prodotto fa principalmente, il suo formato e la sua lingua, il periodo di accesso o di fatturazione, il prezzo totale e la valuta e se si tratta di un acquisto singolo o di un abbonamento. L'elenco completo di ciò che Le comunichiamo prima del pagamento è nella sezione Come si conclude il contratto.
La pagina del prodotto indica inoltre se il prodotto è un contenuto digitale fornito in un'unica soluzione (ad esempio un file scaricabile) o un servizio digitale fornito nel corso di un periodo di tempo (ad esempio una web app o un'area riservata ai membri). Ciò è rilevante per il Suo diritto di recesso. Quando un prodotto è una combinazione dei due, o la pagina del prodotto non dice nulla, si applicano le regole per i servizi digitali.
Ciò che la pagina del prodotto indica prima del pagamento fa parte del Suo contratto. Opera insieme ai presenti Termini e non può mai privarLa di un diritto che Le spetta ai sensi dei presenti Termini o della legge.
I nostri prodotti funzionano in un browser web aggiornato su un dispositivo compatibile con una connessione a internet. Gli eventuali requisiti tecnici aggiuntivi sono indicati nella pagina del prodotto.
I nostri prodotti sono destinati a un uso pratico generale. Non costituiscono consulenza medica, psicologica, nutrizionale, legale o finanziaria e non promettono alcun risultato. Si veda la sezione Solo informazioni generali.
4. Requisiti
Per acquistare o utilizzare i Servizi deve avere almeno 18 anni, o aver raggiunto la maggiore età nel luogo in cui risiede, se tale età è superiore.
I Servizi non sono rivolti ai minori (chiunque abbia meno di 18 anni). Non vendiamo consapevolmente ai minori né raccogliamo i loro dati personali.
Effettuando un ordine, conferma di soddisfare questo requisito di età e di avere il diritto di utilizzare il metodo di pagamento che ci indica.
5. Disponibilità e restrizioni legali
I nostri prodotti sono forniti solo online.
Se si trova nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo, non blocchiamo né limitiamo il Suo accesso al nostro sito web e non rifiutiamo un ordine in ragione della Sua nazionalità, del luogo in cui risiede o del luogo in cui è stabilito. Le uniche eccezioni sono le restrizioni legali indicate in questa sezione.
Non può acquistare né utilizzare i Servizi se si trova in, risiede abitualmente in o, dove le leggi sulle sanzioni applicabili si estendono ai cittadini, è cittadino di un Paese o di una regione soggetti a sanzioni complessive imposte dal diritto degli Stati Uniti, dell'Unione europea o delle Nazioni Unite. Lo stesso vale se è, o è di proprietà o sotto il controllo di, una persona inserita in un elenco di sanzioni applicabile.
Non vendiamo prodotti o servizi originari di Paesi o regioni soggetti a sanzioni complessive.
Possiamo rifiutare, annullare o rimborsare un ordine che riteniamo ragionevolmente violerebbe le leggi sulle sanzioni o sul controllo delle esportazioni. Se annulliamo un ordine per tale motivo, rimborsiamo l'importo addebitato, a meno che la normativa sulle sanzioni non ci imponga di bloccare o sospendere il pagamento.
6. Come si conclude il contratto
Un ordine si svolge nei passaggi seguenti:
- 1. Scelga un prodotto. Legga la descrizione, il prezzo e le condizioni nella pagina del prodotto. Prima di passare al pagamento spunta le caselle ivi indicate: per un abbonamento, la casella che conferma che si rinnova automaticamente fino alla disdetta; la casella che conferma che ha almeno 18 anni; per un contenuto digitale fornito in un'unica soluzione, la casella con cui ci chiede di fornirlo subito e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la fornitura; per un servizio digitale, se lo desidera, la casella con cui ci chiede di iniziare subito; e, se lo desidera, la casella facoltativa per le e-mail di marketing. Conserviamo traccia delle Sue scelte.
- 2. Passi alla pagina di pagamento. Prosegue verso la pagina di pagamento sicura del nostro processore di pagamento e vi inserisce il Suo indirizzo e-mail e i dati di pagamento.
- 3. Controlli e corregga i Suoi dati. Può rivedere tutto ciò che ha inserito prima di pagare. Corregga qualsiasi errore direttamente nei campi della pagina di pagamento oppure torni alla pagina del prodotto.
- 4. Accetti i Termini. Nella pagina di pagamento spunta la casella con cui accetta i presenti Termini, la Politica di rimborso e la Politica di cancellazione.
- 5. Paghi. Il contratto si conclude quando preme il pulsante di pagamento e il Suo pagamento viene autorizzato.
- 6. Ottenga l'accesso. L'accesso online è disponibile subito dopo la conferma del pagamento.
Prima del pagamento, la pagina del prodotto e la pagina di pagamento Le forniscono queste informazioni:
- Ciò che il prodotto fa principalmente, il suo formato e la sua lingua.
- Chi siamo e come contattarci.
- Il prezzo totale, imposte incluse, e la valuta.
- I metodi di pagamento che accettiamo e gli eventuali limiti alla disponibilità, indicati al più tardi all'inizio del processo di ordinazione.
- Se paga una sola volta o si abbona e, per un abbonamento, l'importo e la frequenza di ogni addebito, il fatto che non vi sia una durata minima e come disdire.
- Il periodo di accesso o il periodo di fatturazione.
- Se Le spetta un diritto di recesso, come esercitarlo e quando cessa anticipatamente.
- Un richiamo alla garanzia legale di conformità.
- Eventuali requisiti tecnici particolari.
Può concludere il contratto in inglese, francese, spagnolo, italiano o tedesco.
Conserviamo il testo del Suo contratto, compresa la versione dei presenti Termini che ha accettato, e può chiederne una copia in qualsiasi momento a support@sdcdigitalgroup.com. Può inoltre stampare o salvare i presenti Termini da questa pagina in qualsiasi momento.
Non siamo vincolati da alcun codice di condotta.
Al prezzo del prodotto che ha scelto non viene aggiunto nulla senza il Suo consenso espresso e non utilizziamo mai caselle preselezionate per pagamenti aggiuntivi.
7. Accordo elettronico e comunicazioni
Quando spunta la casella di accettazione e completa il Suo ordine, concorda che i presenti Termini, la Politica di rimborso e la Politica di cancellazione costituiscano un accordo elettronico vincolante tra Lei e noi. Registriamo la Sua accettazione. Se risiede negli Stati Uniti, la Sua accettazione elettronica ha lo stesso valore di una firma autografa, nella misura consentita dalla legge applicabile.
Acconsente inoltre che possiamo inviarLe comunicazioni sul Suo ordine in forma elettronica, ad esempio all'indirizzo e-mail che ha inserito al momento dell'ordine.
Può revocare questo consenso, o chiedere gratuitamente una copia cartacea di qualsiasi comunicazione, scrivendo a support@sdcdigitalgroup.com. Poiché i nostri prodotti sono forniti solo online, la revoca del consenso pone fine al Suo abbonamento alla scadenza del periodo che ha pagato e non Le costa nulla.
Per ricevere e conservare le nostre comunicazioni Le servono un dispositivo connesso a internet, un browser web aggiornato e un account di posta elettronica. La preghiamo di mantenere aggiornato il Suo indirizzo e-mail comunicandoci quando cambia.
8. Prezzi, imposte e valuta
Il prezzo totale di ciascun prodotto compare nella pagina del prodotto e di nuovo nella pagina di pagamento prima del pagamento. Per un abbonamento, è l'importo addebitato per ogni periodo di fatturazione.
Per i consumatori dell'Unione europea e dello Spazio economico europeo, i prezzi indicati comprendono l'IVA, dove applicabile. Negli altri Paesi, l'eventuale imposta dovuta è indicata nella pagina di pagamento prima del pagamento.
I prezzi sono proposti in dollari statunitensi (USD) e in euro (EUR). Lei sceglie la valuta prima di passare alla pagina di pagamento e Le viene addebitato l'importo nella valuta ivi indicata. Se la Sua carta è in un'altra valuta, la Sua banca può applicare il proprio tasso di cambio e le proprie commissioni.
Pagare con carta non Le costa nulla in più: non applichiamo alcuna commissione per l'uso della carta. Oltre alle imposte indicate nella pagina di pagamento e, se sceglie di pagare nella Sua valuta locale, al tasso di cambio incorporato in tale opzione, non aggiungiamo alcuna altra commissione o spesa al prezzo che vede.
Quando paga da un Paese che non utilizza la valuta del prezzo, la pagina di pagamento può permetterLe di pagare invece nella Sua valuta locale. Tale servizio facoltativo può includere un margine sul tasso di cambio e l'emittente della Sua carta può comunque addebitare commissioni per transazioni in valuta estera anche in tal caso. È sempre libero di pagare invece nella valuta originale del prezzo (ad esempio USD o EUR).
9. Pagamenti ed elaborazione dei pagamenti
I pagamenti sono gestiti per nostro conto da processori di pagamento terzi, indicati nella pagina di pagamento sicura. SDC Digital Group LLC è il venditore e resta responsabile del Suo ordine, della messa a disposizione dell'accesso, dell'assistenza clienti e dei rimborsi.
Lei inserisce i dati della carta direttamente in una pagina di pagamento crittografata (HTTPS), gestita dal nostro processore di pagamento, che è certificato secondo lo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS). I nostri sistemi non conservano mai il numero completo della carta né il codice di sicurezza e non Le chiederemo mai di inviare i dati della carta per e-mail.
Accettiamo le principali carte di credito e di debito, come Visa e Mastercard. Prima del pagamento, la pagina di pagamento elenca i metodi disponibili per il Suo ordine.
Un ordine viene addebitato come un'unica transazione per l'importo indicato. Il nostro processore di pagamento può emettere una ricevuta per ogni addebito.
Sull'estratto conto bancario o della carta, i nostri addebiti compaiono con una dicitura che contiene "SDC DIGITAL" o "DIGITAL"; il testo esatto può variare in base al prodotto e alla banca.
Le domande su un addebito sono disciplinate nella sezione Domande sulla fatturazione e contestazioni di pagamento.
10. Acquisti una tantum
Con un acquisto una tantum ottiene l'accesso al prodotto per il periodo di accesso indicato nella pagina del prodotto (ad esempio 12 mesi dalla data in cui lo ha acquistato).
Un acquisto una tantum non è un abbonamento. Paga una sola volta, nulla si rinnova automaticamente e il Suo accesso termina semplicemente alla fine del periodo di accesso, senza ulteriori addebiti.
Ciò che riceve è una licenza personale e non trasferibile per accedere al prodotto e utilizzarlo durante il periodo di accesso. La proprietà del prodotto e dei suoi contenuti non Le viene trasferita. I termini della licenza sono nella sezione Proprietà intellettuale e licenza.
Se dovessimo interrompere un prodotto prima della fine del Suo periodo di accesso, per un motivo valido come un obbligo di legge, un rischio per la sicurezza o ragioni tecniche che rendono impossibile o irragionevole proseguire, Glielo comunicheremo con almeno 30 giorni di anticipo, a meno che il motivo non richieda un preavviso più breve, e rimborseremo la quota del prezzo corrispondente al tempo non utilizzato. I Suoi diritti ai sensi della garanzia legale non sono pregiudicati.
11. Abbonamenti e rinnovo automatico
Gli abbonamenti hanno durata indeterminata, senza durata minima. Ogni periodo di fatturazione indicato prima del pagamento (ad esempio un mese o 3 mesi) viene addebitato in anticipo e Lei può disdire online in qualsiasi momento, con effetto al termine del periodo già pagato.
Un abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione finché non lo disdice. Ogni rinnovo è addebitato al prezzo e con la frequenza indicati al momento dell'ordine oppure, dopo una modifica di prezzo effettuata ai sensi della sezione Modifiche di prezzo, al nuovo prezzo.
Sottoscrivendo un abbonamento, autorizza noi e i nostri processori di pagamento terzi ad addebitare il Suo metodo di pagamento per ogni rinnovo fino alla disdetta. Conserviamo traccia di tale autorizzazione.
L'emittente della Sua carta può trasmetterci i dati aggiornati della carta (ad esempio una nuova data di scadenza) affinché il Suo abbonamento prosegua senza interruzioni.
Per disdire, utilizzi la nostra pagina "Disdire i contratti qui", aperta in qualsiasi momento. Come e da quando una disdetta ha effetto è spiegato nella sezione Disdetta.
Se Lei, l'emittente della Sua carta o il circuito della carta ci comunicate di interrompere gli addebiti, oppure la Sua banca blocca i pagamenti o ritira la Sua autorizzazione, lo consideriamo una disdetta del Suo abbonamento e interrompiamo subito ogni ulteriore rinnovo.
Quando il pagamento di un rinnovo viene rifiutato, ha almeno 7 giorni per aggiornare il Suo metodo di pagamento o disdire. Se dopo tale periodo il pagamento non è ancora andato a buon fine, possiamo porre fine all'abbonamento come indicato nella nostra Politica di cancellazione.
Se risiede in Germania e il Suo abbonamento è fatturato per periodi superiori a un mese: una volta concluso il primo periodo di fatturazione, può disdire in qualsiasi momento con un preavviso di un mese. L'abbonamento termina allora un mese dopo la Sua disdetta o al termine del periodo di fatturazione in corso, se questo cade prima, e rimborsiamo quanto ha pagato in anticipo per il periodo successivo a tale data di cessazione.
12. Modifiche di prezzo
Possiamo modificare il prezzo di un abbonamento per i periodi di fatturazione futuri. Riceverà una nostra comunicazione non meno di 25 e non più di 30 giorni prima dell'entrata in vigore di un nuovo prezzo, con il prezzo attuale, il nuovo prezzo, la data di decorrenza e le modalità di disdetta. Un aumento di prezzo si applica solo se Lei vi acconsente. Se non acconsente, non addebiteremo il nuovo prezzo e il Suo abbonamento prosegue alle condizioni attuali fino a quando Lei o noi non vi poniamo fine nei modi consentiti dai presenti Termini. Se acconsente a un aumento e poi cambia idea, può disdire entro 14 giorni dal primo addebito al nuovo prezzo e Le rimborseremo la parte inutilizzata di quel periodo di fatturazione. Le riduzioni di prezzo si applicano automaticamente.
13. Disdetta
Può disdire online in qualsiasi momento dalla nostra pagina di disdetta ("Disdire i contratti qui", collegata nel piè di pagina di ogni pagina) oppure scrivendo a support@sdcdigitalgroup.com dall'indirizzo e-mail usato per l'ordine. Non è necessario indicare alcun motivo e accettiamo qualsiasi richiesta chiara di disdetta.
Può disdire attraverso lo stesso canale che ha utilizzato per sottoscrivere, cioè online, senza alcuna penale.
La disdetta ha effetto dal momento in cui la riceviamo: il rinnovo automatico si interrompe e non Le verrà addebitato più nulla. L'accesso resta attivo fino al termine del periodo già pagato. Se un rinnovo Le viene ancora addebitato dopo che abbiamo ricevuto la Sua richiesta, Le rimborsiamo l'intero importo.
Sulla nostra pagina di disdetta, la schermata conferma la Sua richiesta con la data e l'ora e con la data in cui il contratto termina; può stamparla o salvarla. Se disdice per e-mail, la disdetta ha effetto dal momento in cui riceviamo il Suo messaggio e rispondiamo entro 48 ore lavorative.
Nei casi in cui la legge Le consente di porre fine a un contratto con effetto immediato per giusta causa, può farlo anche Lei. Scelga la disdetta per giusta causa nella pagina di disdetta e indichi il motivo. Dove la legge lo prevede, rimborsiamo quanto ha pagato in anticipo per il periodo successivo alla data di cessazione.
Un acquisto con un periodo di accesso determinato termina da solo alla fine di tale periodo, quindi non c'è nulla da disdire. Se la legge Le riconosce il diritto di porre fine a un acquisto di questo tipo prima, può darne comunicazione nella stessa pagina di disdetta.
La disdetta interrompe i rinnovi futuri. Non equivale a recedere da un contratto né a chiedere un rimborso, entrambi disciplinati nella sezione Rimborsi e diritto di recesso. Per il quadro completo, si veda la nostra Politica di cancellazione.
14. Cessazione da parte nostra
Possiamo porre fine a un abbonamento senza indicare alcun motivo, purché Gliene diamo comunicazione con almeno 30 giorni di anticipo. L'abbonamento termina allora alla chiusura del primo periodo di fatturazione che termina almeno 30 giorni dopo la nostra comunicazione e non viene addebitato alcun ulteriore rinnovo.
Possiamo anche porre fine a un contratto per un motivo valido, ad esempio una violazione grave o ripetuta dei presenti Termini, una frode, un uso improprio dei Servizi o un obbligo di legge. Le indichiamo il motivo, salvo che la legge non ce lo consenta.
Un acquisto una tantum termina prima della fine del suo periodo di accesso solo per un motivo valido ai sensi di questa sezione, oppure se dobbiamo interrompere il prodotto come spiegato nella sezione Acquisti una tantum.
Ogni volta che poniamo fine a un contratto, rimborsiamo quanto ha pagato in anticipo per il periodo successivo alla data di cessazione. Quando tale importo appartiene a un addebito oggetto di una contestazione di pagamento aperta, viene regolato attraverso il procedimento di contestazione descritto nella sezione Domande sulla fatturazione e contestazioni di pagamento.
Sospendiamo l'accesso con effetto immediato solo nelle situazioni elencate nella sezione Sospensione dell'accesso e, mentre è aperta una contestazione di pagamento, nel modo descritto nella sezione Domande sulla fatturazione e contestazioni di pagamento.
Un contratto termina con effetto immediato solo per una violazione grave dei presenti Termini, per frode o quando la legge lo richiede.
15. Rimborsi e diritto di recesso
Rimborso entro 7 giorni: entro 7 giorni da qualsiasi addebito può chiederci di rimborsare per intero quell'addebito, anche se ha già utilizzato il prodotto. Lo offriamo volontariamente, in aggiunta ai Suoi diritti previsti dalla legge (compreso l'eventuale diritto legale di recesso), che non vengono ridotti.
Per chiedere un rimborso, scriva a support@sdcdigitalgroup.com, preferibilmente dall'indirizzo e-mail usato per l'ordine (oppure indichi tale indirizzo nel messaggio). Il nostro team risponde entro 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì.
Se, su Sua richiesta, rimborsiamo l'addebito di un abbonamento, disdiciamo anche tale abbonamento, a meno che non ci comunichi di volerlo mantenere.
Una volta approvato, il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento che ha utilizzato, per lo stesso importo e nella stessa valuta del pagamento, entro 5 giorni lavorativi (e, dopo un recesso previsto dalla legge, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione). La Sua banca può impiegare da 5 a 10 giorni lavorativi per mostrarlo. I rimborsi non vengono mai pagati in contanti.
Se l'emittente della Sua carta ha convertito l'addebito originale in un'altra valuta, può applicare il proprio tasso anche al rimborso, quindi la somma accreditata nella valuta della Sua carta può differire leggermente dalla somma inizialmente addebitata.
Se il rimborso non può raggiungere il metodo di pagamento originale (ad esempio perché il conto della carta è stato chiuso), La contatteremo e Le invieremo la somma con un altro metodo sicuro, a Suo nome.
Se il prodotto non corrisponde a quanto descritto, o se Le addebitiamo un importo in un modo che i presenti Termini non consentono, Le restituiamo l'intero importo addebitato.
I consumatori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo hanno il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione. I 14 giorni decorrono dal primo acquisto e non ricominciano a decorrere al rinnovo dell'abbonamento. Può recedere online dalla nostra pagina di recesso ("Recedere dal contratto qui", collegata nel piè di pagina di ogni pagina) oppure scrivendo a support@sdcdigitalgroup.com.
Per il contenuto digitale fornito in un'unica soluzione, il diritto di recesso si perde una volta iniziata la fornitura, purché Lei abbia chiesto espressamente che iniziasse subito, abbia riconosciuto che in tal caso avrebbe perso il diritto e noi Glielo abbiamo confermato su un supporto durevole.
Per i servizi digitali, abbonamenti compresi, il diritto di recesso Le resta per tutti i 14 giorni. Se ci ha chiesto di iniziare subito, paga solo un importo proporzionale al periodo fino al Suo recesso. Se non abbiamo traccia della Sua richiesta espressa, Le viene rimborsato l'intero importo. Entro 7 giorni da un addebito può invece chiedere un rimborso integrale ai sensi della nostra offerta di rimborso entro 7 giorni.
L'acquisto di un altro prodotto o piano è un nuovo contratto con il proprio periodo di recesso.
Se risiede al di fuori dell'Unione europea e dello Spazio economico europeo, si applica il nostro rimborso entro 7 giorni, insieme ai diritti che Le riconosce la legge imperativa del Suo Paese di residenza.
Troverà i dettagli nella nostra Politica di rimborso e nella pagina Diritto di recesso. La Politica di rimborso elenca anche i pochi casi in cui un rimborso ai sensi della nostra offerta volontaria può essere rifiutato: un chargeback già aperto per lo stesso addebito oppure prove evidenti di frode o abuso. Nulla di ciò incide sui Suoi diritti previsti dalla legge.
16. Consegna e accesso
Tutto ciò che vendiamo è digitale, quindi non spediamo nulla. Il Suo prodotto è disponibile online subito dopo la conferma del pagamento.
La conferma del pagamento può richiedere più tempo quando la Sua banca chiede un ulteriore passaggio di autenticazione.
Nulla viene inviato in spedizioni separate. Per gli abbonamenti e gli acquisti con un periodo di accesso, l'accesso resta attivo per ogni periodo che ha pagato e, con il passare del tempo, possiamo aggiornare i contenuti o aggiungerne di nuovi.
Addebitiamo solo i prodotti ai quali è possibile accedere al momento dell'acquisto.
Se il Suo prodotto non si apre, scriva a support@sdcdigitalgroup.com. Ripristineremo il Suo accesso oppure, se ciò non fosse possibile, annulleremo l'ordine e lo rimborseremo.
Ulteriori informazioni sono nella nostra Politica di consegna e accesso.
17. Account e credenziali di accesso
Alcuni prodotti si aprono direttamente nel Suo browser, altri richiedono un account con dati di accesso. In ogni caso, il Suo accesso è personale.
Mantenga riservati il Suo accesso e i Suoi dati di accesso e non li condivida con nessuno. Se ritiene che qualcuno abbia utilizzato il Suo accesso senza il Suo permesso, ce lo comunichi il prima possibile a support@sdcdigitalgroup.com.
Per fornire i Servizi, garantirLe un accesso sicuro e gestire pagamenti, reclami, contestazioni e chargeback, raccogliamo e conserviamo dati identificativi (come il Suo nome e indirizzo e-mail), dati tecnici (come indirizzi IP, dettagli del dispositivo e del browser, marcature temporali e log di accesso e di attività), dati di utilizzo e dati provenienti da cookie, pixel e tecnologie simili nelle nostre pagine prodotto, che raccogliamo solo con il Suo consenso dove la legge lo richiede.
Queste registrazioni servono come prova del Suo ordine, della Sua accettazione dei nostri Termini e delle nostre politiche, dell'accesso che abbiamo fornito e del Suo utilizzo del prodotto, in reclami, controversie, contestazioni di pagamento e chargeback. A tale scopo, e quando necessario, le riuniamo e le trasmettiamo a banche, circuiti delle carte e processori di pagamento.
Conserviamo le registrazioni per i periodi indicati nella nostra Informativa sulla privacy, che seguono i termini previsti per le contestazioni di pagamento e le azioni legali.
18. Uso consentito
Utilizzi i Servizi solo per finalità lecite, personali e non commerciali e in conformità ai presenti Termini.
In particolare, si applicano queste regole:
- Non condivida, rivenda né conceda in sublicenza il Suo prodotto o il Suo accesso e non permetta a nessun altro di utilizzarli.
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- Non carichi virus o altro codice dannoso.
- Non utilizzi un metodo di pagamento che non ha il diritto di utilizzare.
- Non utilizzi i Servizi per violare la legge o ledere i diritti altrui.
Alcuni prodotti possono consentirLe di creare o conservare contenuti propri, come note o piani. Tali contenuti sono sotto la Sua responsabilità e non deve conservare né condividere nulla di illecito o che leda i diritti altrui.
Se si imbatte in contenuti nei nostri Servizi che ritiene illeciti, li segnali a support@sdcdigitalgroup.com, indicando dove si trovano e perché. Quando rimuoviamo o limitiamo contenuti o accessi perché illeciti o contrari ai presenti Termini, Le indichiamo il motivo e Le spieghiamo come può chiederci di riesaminare la decisione.
19. Proprietà intellettuale e licenza
I contenuti, il software, i testi, i design, la grafica, l'audio, i video e gli altri materiali presenti nei Servizi appartengono a SDC Digital Group LLC o le sono concessi in licenza e sono protetti dal diritto d'autore e da altre leggi sulla proprietà intellettuale.
Quando acquista un prodotto, Le concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per accedervi e utilizzarlo per i Suoi scopi non commerciali: per un acquisto una tantum, durante il periodo di accesso; per un abbonamento, finché è attivo e pagato. La licenza termina con il Suo periodo di accesso o con l'abbonamento, oppure se il contratto cessa ai sensi dei presenti Termini.
Un acquisto non Le trasferisce la proprietà del prodotto né di alcuna proprietà intellettuale e non concediamo alcun altro diritto sui nostri contenuti o sul nostro software.
Quando un prodotto Le consente di creare o caricare contenuti propri, i diritti su di essi restano Suoi e Lei ci autorizza a conservarli e utilizzarli solo per poterLe fornire il prodotto.
Una volta cessato il Suo contratto, anche dopo un recesso o dopo che vi ha posto fine per un difetto di conformità o per una modifica dei Servizi, smettiamo di utilizzare i contenuti che ha creato o caricato, salvo che la legge disponga diversamente. Su Sua richiesta, Le consegniamo tali contenuti gratuitamente, entro un termine ragionevole e in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
20. Solo informazioni generali
Solo informazioni generali. I nostri prodotti offrono informazioni pratiche di carattere generale e strumenti di uso quotidiano. Non costituiscono consulenza medica, psicologica, nutrizionale, legale o finanziaria e non promettono alcun risultato specifico. Per un parere sulla Sua situazione personale, si rivolga a un professionista qualificato.
21. I Suoi diritti di legge e la garanzia legale
I Suoi diritti di legge. Se è un consumatore, nessuna disposizione dei presenti Termini o delle nostre politiche riduce i diritti che Le attribuisce la legge imperativa del Paese in cui risiede.
Consumatori nell'Unione europea e nello Spazio economico europeo
I consumatori dell'UE o del SEE beneficiano della garanzia legale di conformità per i contenuti digitali e i servizi digitali, ai sensi della legge del Paese in cui risiedono.
Per il contenuto digitale fornito in un'unica soluzione, rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della fornitura. Per gli abbonamenti e gli acquisti con un periodo di accesso, rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che si verifica o si manifesta mentre forniamo il prodotto.
Può chiederci di rendere il prodotto conforme, senza alcun costo per Lei. Dove la legge lo consente, può invece ottenere una riduzione del prezzo oppure porre fine al contratto ed essere rimborsato.
Forniamo gli aggiornamenti, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, necessari per mantenere il prodotto conforme per l'intero periodo di abbonamento o, per gli acquisti con un periodo di accesso determinato, per l'intero periodo di accesso. Per il contenuto digitale fornito in un'unica soluzione, li forniamo per tutto il tempo che può ragionevolmente aspettarsi.
Informazioni sulla garanzia legale per i consumatori in Francia
La legge francese ci impone di fornire ai consumatori residenti in Francia le seguenti informazioni sulle garanzie legali. Il primo riquadro riguarda gli abbonamenti e gli acquisti con un periodo di accesso (fornitura continuativa). Il secondo riquadro riguarda il contenuto digitale fornito in un'unica soluzione.
Abbonamenti e acquisti con un periodo di accesso (fornitura continuativa)
Il consumatore ha diritto all'applicazione della garanzia legale di conformità se un difetto di conformità si manifesta durante un periodo pari al periodo di fornitura previsto dal contratto (la durata del Suo abbonamento o il periodo di accesso indicato nella pagina del prodotto), a decorrere dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale durante il periodo di fornitura previsto dal contratto (la durata del Suo abbonamento o il periodo di accesso indicato nella pagina del prodotto).
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto al ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza indebito ritardo dopo la richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se:
1° il professionista rifiuta di ripristinare la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale;
2° il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale è ritardato in modo ingiustificato;
3° la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può essere ripristinata senza imporre spese al consumatore;
4° il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale causa notevoli inconvenienti al consumatore;
5° il difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo infruttuoso del professionista di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare un'immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
Se il difetto di conformità è di lieve entità, il consumatore ha diritto all'annullamento del contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
Qualsiasi periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale durante il ripristino della sua conformità sospende il periodo di garanzia residuo fino a quando il contenuto digitale o il servizio digitale non viene nuovamente fornito in modo conforme.
Questi diritti derivano dall'applicazione degli articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del consumo francese (Code de la consommation).
Il professionista che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione pecuniaria civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del suo fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia anche della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese (Code civil), per un periodo di due anni dalla scoperta del vizio. Questa garanzia dà al consumatore diritto a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale viene conservato, oppure a un rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.
Contenuto digitale fornito in un'unica soluzione
Il consumatore dispone di due anni dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità se si manifesta un difetto di conformità. Per un anno dalla data di fornitura, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto al ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza indebito ritardo dopo la richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale, oppure può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se:
1° il professionista rifiuta di ripristinare la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale;
2° il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale è ritardato in modo ingiustificato;
3° la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può essere ripristinata senza imporre spese al consumatore;
4° il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale causa notevoli inconvenienti al consumatore;
5° il difetto di conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo infruttuoso del professionista di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare un'immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.
Se il difetto di conformità è di lieve entità, il consumatore ha diritto all'annullamento del contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.
Qualsiasi periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale durante il ripristino della sua conformità sospende il periodo di garanzia residuo fino a quando il contenuto digitale o il servizio digitale non viene nuovamente fornito in modo conforme.
I diritti sopra indicati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Codice del consumo francese.
Il professionista che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione pecuniaria civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del suo fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia, inoltre, della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del vizio. Questa garanzia dà al consumatore diritto a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale viene conservato, oppure a un rimborso integrale a fronte della rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.
Come esercitare questi diritti
Per avvalersene, scriva a support@sdcdigitalgroup.com. Non addebitiamo nulla per questo e l'esercizio di tali diritti non Le viene mai contestato.
22. Modifiche ai Servizi
Possiamo modificare le funzioni di un prodotto per motivi validi, come la sicurezza, obblighi di legge, il progresso tecnico o miglioramenti del prodotto. Queste modifiche non Le costano nulla in più e Gliele comunichiamo con chiarezza.
Una modifica alle funzioni principali del Suo abbonamento si applica a Lei solo se la accetta espressamente, come descritto nella sezione Modifiche ai presenti Termini. In caso contrario, il Suo abbonamento prosegue alle condizioni attuali fino a quando Lei o noi non vi poniamo fine nei modi consentiti dai presenti Termini. Se non fossimo in grado di continuare a fornire il prodotto alle condizioni attuali, possiamo porre fine al Suo abbonamento come descritto nella sezione Cessazione da parte nostra e rimborsare quanto ha pagato in anticipo per il periodo successivo alla data di cessazione.
Quando una modifica incide negativamente sul Suo accesso al prodotto o sul suo utilizzo, e in misura superiore a quella minima, Glielo comunichiamo con almeno 25 e non più di 30 giorni di anticipo rispetto alla sua entrata in vigore. Può quindi porre fine al contratto senza costi entro 30 giorni dalla comunicazione o dalla modifica, se successiva.
Se pone fine al contratto a causa di tale modifica, rimborsiamo la parte inutilizzata di qualsiasi periodo che ha pagato in anticipo.
Una modifica richiesta dalla legge, o urgentemente necessaria per la sicurezza, può essere effettuata con un preavviso più breve. Il Suo diritto di porre fine al contratto senza costi resta fermo.
23. Disponibilità dei Servizi e forza maggiore
Ci proponiamo di mantenere i Servizi attivi in ogni momento. Di tanto in tanto potremmo doverli sospendere per manutenzione, aggiornamenti o sicurezza e manteniamo tali sospensioni il più brevi possibile in modo ragionevole.
Non rispondiamo di ritardi o malfunzionamenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, gravi interruzioni di internet o delle reti pubbliche, atti di autorità pubbliche o attacchi informatici che non avremmo potuto ragionevolmente prevenire. Glielo comunicheremo il prima possibile e riprenderemo i Servizi non appena possibile.
Se non siamo in grado di fornire i Servizi per più di 14 giorni consecutivi, può disdire e rimborsiamo la parte non utilizzata del periodo che ha pagato, compresi i giorni in cui i Servizi non erano disponibili.
Questa sezione non pregiudica i Suoi diritti ai sensi della garanzia legale né gli altri Suoi diritti previsti dalla legge.
24. Servizi di terzi
Fornitori esterni ci aiutano a gestire i Servizi, ad esempio i nostri processori di pagamento e i nostri fornitori di hosting e di servizi tecnici. Operano per nostro conto.
Anche quando interviene un fornitore esterno, restiamo responsabili nei Suoi confronti dei nostri prodotti, della messa a disposizione dell'accesso, dell'assistenza clienti e dei rimborsi.
La pagina di pagamento indica il nostro processore di pagamento e rimanda ai suoi termini e alla sua informativa sulla privacy, che disciplinano l'uso di tale pagina da parte Sua.
Il nostro sito web può contenere link a siti gestiti da altri. Non siamo responsabili del contenuto di tali siti.
25. Esclusione di garanzie
Salvo quanto diversamente previsto dai presenti Termini e nella misura consentita dalla legge applicabile, i Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza altre garanzie, espresse o implicite. Non promettiamo che i Servizi funzionino sempre senza interruzioni né errori.
Questa sezione non limita mai la garanzia legale né i diritti previsti dalla legge descritti nella sezione I Suoi diritti di legge e la garanzia legale.
26. Limitazione di responsabilità
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o falsa dichiarazione fraudolenta, per dolo o colpa grave, né qualsiasi altra responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare.
Per i consumatori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, la nostra responsabilità segue la legge imperativa del Paese in cui risiede. I limiti indicati nell'ultimo paragrafo di questa sezione non si applicano a Lei e nessun altro limite di questa sezione si applica a Lei, ad eccezione di quelli indicati specificamente per i consumatori in Germania.
Per i consumatori in Germania, siamo responsabili senza limiti per dolo, colpa grave e lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. In caso di colpa lieve, siamo responsabili nei confronti dei consumatori in Germania solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale e, in tal caso, solo fino al danno prevedibile tipico per questo tipo di contratto.
Un obbligo contrattuale essenziale è quello il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul quale Lei può fare regolarmente affidamento. La responsabilità ai sensi della normativa imperativa sulla responsabilità per danni da prodotti non è pregiudicata.
Se risiede al di fuori dell'Unione europea e dello Spazio economico europeo, nella misura consentita dalla legge del Suo Paese di residenza non siamo responsabili di perdite indirette o consequenziali, come mancati profitti o perdite di opportunità commerciali, e la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti per tutte le richieste connesse ai Servizi è limitata agli importi che ci ha pagato nei 12 mesi precedenti l'evento all'origine della richiesta. Ciò non limita alcun diritto del consumatore che la legge non consente di limitare.
27. Manleva
Nella misura consentita dalla legge del Suo Paese di residenza, Lei è responsabile delle perdite e dei costi ragionevoli che sosteniamo perché ha fatto un uso improprio intenzionale dei Servizi o li ha utilizzati in modo illecito, ad esempio trasmettendo a terzi contenuti a pagamento o attaccando i nostri sistemi.
Per i consumatori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo, questa sezione riguarda solo le perdite causate da un uso improprio intenzionale dei Servizi.
Questa sezione non si estende mai ai costi di una contestazione di pagamento o di un chargeback. Non Le addebitiamo mai alcuna somma per aver contestato un pagamento né per la riattivazione del Suo accesso dopo una contestazione.
28. Domande sulla fatturazione e contestazioni di pagamento
Ha dubbi su un addebito? Prima di ogni altra cosa, La preghiamo di scrivere a support@sdcdigitalgroup.com. Rispondiamo entro 48 ore lavorative e possiamo spiegarLe l'addebito, disdire un abbonamento o rimborsarLa in base alle nostre politiche. È soltanto una richiesta: non limita in alcun modo il Suo diritto di rivolgersi all'emittente della Sua carta o di contestare un pagamento.
Le regole dei circuiti delle carte possono inoltre chiederLe di tentare prima di risolvere determinate questioni con noi.
Sull'estratto conto bancario o della carta, i nostri addebiti compaiono con una dicitura che contiene "SDC DIGITAL" o "DIGITAL"; il testo esatto può variare in base al prodotto e alla banca.
Non riconosce un addebito? Scriva a support@sdcdigitalgroup.com indicando la data, l'importo e le ultime quattro cifre della carta. Non invii mai il numero completo della carta né il codice di sicurezza.
Quando accertiamo che un addebito non è stato autorizzato dal titolare della carta, disdiciamo l'abbonamento collegato e poniamo fine all'accesso al prodotto. Se per tale addebito non è stato aperto alcun chargeback, lo rimborsiamo anche per intero.
Quando un pagamento viene contestato, stornato o segnalato come non autorizzato, rispondiamo utilizzando le informazioni descritte nella nostra Informativa sulla privacy, come le registrazioni del Suo ordine, della Sua accettazione dei nostri Termini e delle nostre politiche, dell'accesso che Le abbiamo fornito e del Suo utilizzo del prodotto (ad esempio indirizzi IP, dettagli del dispositivo e del browser, marcature temporali, log di accesso e di attività e messaggi all'assistenza), e le trasmettiamo, tramite il nostro processore di pagamento, alla banca acquirer, al circuito della carta e all'emittente della Sua carta.
Finché è aperta una contestazione di pagamento (chargeback) relativa a un ordine, possiamo sospendere l'accesso al prodotto interessato. Se la contestazione riguarda il pagamento di un abbonamento, i successivi rinnovi di tale abbonamento vengono interrotti. Se la contestazione viene ritirata o si risolve a nostro favore, ripristiniamo il Suo accesso per il periodo che ha pagato.
Finché un chargeback è aperto, l'addebito contestato non può essere rimborsato anche da noi; viene regolato attraverso la procedura di contestazione dell'emittente della Sua carta. Se il chargeback si chiude senza che il denaro Le sia restituito e Lei ha diritto a un rimborso ai sensi delle nostre politiche o della legge, Le rimborsiamo allora l'importo. Un rimborso non è mai subordinato al ritiro di una contestazione e non addebitiamo mai nuovamente un importo contestato senza la Sua espressa autorizzazione.
29. Sospensione dell'accesso
Possiamo sospendere il Suo accesso a un prodotto, in tutto o in parte, nei casi seguenti:
- Commette una violazione grave della sezione Uso consentito o di un'altra disposizione dei presenti Termini.
- Abbiamo fondati motivi per sospettare una frode o l'uso non autorizzato di un metodo di pagamento.
- Il Suo accesso o i Suoi dati di accesso vengono condivisi con altre persone.
- La legge, o un'autorità competente, richiede una sospensione.
Una sospensione è proporzionata al suo motivo e dura solo finché dura tale motivo. Le indichiamo il motivo, salvo che la legge lo vieti o che ciò metta a rischio la sicurezza.
Il fatto che ci abbia scritto prima di rivolgersi alla Sua banca o all'emittente della Sua carta non decide mai se l'accesso viene sospeso. Per l'accesso mentre è aperta una contestazione di pagamento, si veda la sezione Domande sulla fatturazione e contestazioni di pagamento.
30. Recensioni
Nulla nei presenti Termini limita il Suo diritto di pubblicare recensioni sincere sui nostri prodotti o servizi.
Sui siti web, sulle app o sui canali che controlliamo, possiamo rifiutarci di mostrare o rimuovere contenuti illeciti, offensivi, che rivelano informazioni personali o riservate, che non hanno nulla a che vedere con i nostri prodotti o che sono chiaramente falsi o fuorvianti. Gli stessi criteri si applicano sia alle recensioni positive sia a quelle negative.
Non subordiniamo mai un rimborso, una disdetta o l'assistenza alla rimozione di una recensione o alla sua mancata pubblicazione.
31. Reclami
Scriva a support@sdcdigitalgroup.com. Confermiamo il ricevimento di ogni reclamo, rispondiamo entro 48 ore lavorative e in ogni caso entro 15 giorni dal ricevimento e Le comunichiamo un numero di riferimento.
Può inoltre inviare un reclamo per posta alla nostra sede operativa principale: SDC Digital Group LLC, 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Stati Uniti.
Ogni reclamo è letto e riscontrato da una persona.
32. Risoluzione delle controversie per i clienti negli Stati Uniti
Se risiede negli Stati Uniti e ha una controversia con noi, La preghiamo di iniziare inviando una comunicazione scritta a support@sdcdigitalgroup.com che descriva il problema e ciò che desidera che facciamo. Cercheremo di risolverlo entro 30 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione.
Si tratta di una richiesta e non di una condizione. Non Le impedisce di proporre un'azione individuale dinanzi a un tribunale per le controversie di modesta entità nel luogo in cui risiede e non pregiudica il Suo diritto di contestare un addebito presso l'emittente della Sua carta.
I presenti Termini non La obbligano a risolvere le controversie mediante arbitrato.
Questa sezione non riguarda i consumatori dell'Unione europea o dello Spazio economico europeo.
33. Legge applicabile e tribunali competenti
I presenti Termini, e qualsiasi contratto con noi, sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, senza riguardo alle sue norme sul conflitto di leggi.
Per i consumatori, questa scelta della legge applicabile non toglie la protezione che Le garantiscono le disposizioni imperative della legge del Suo Paese di residenza.
Se è un consumatore residente nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo, o ovunque la legge imperativa del Suo Paese di residenza Le riconosca questo diritto, può agire contro di noi dinanzi ai tribunali del Suo Paese di residenza e noi possiamo agire contro di Lei solo dinanzi a tali tribunali.
I consumatori possono inoltre agire dinanzi ai tribunali statali o federali situati nel Wyoming, ma per i consumatori tale scelta di foro non è esclusiva. Un consumatore negli Stati Uniti può inoltre proporre un'azione dinanzi ai tribunali del luogo in cui risiede se la legge del suo Stato gli riconosce tale diritto.
Nulla nei presenti Termini limita il Suo diritto a qualsiasi rimedio stragiudiziale o giudiziale che la legge Le riconosce.
34. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini, ad esempio per seguire modifiche della legge, dei nostri Servizi o del nostro modo di lavorare. In cima a questa pagina sono indicati la data e il numero di versione di ciascuna versione.
In caso di modifica rilevante, informiamo i clienti che hanno un abbonamento o un periodo di accesso attivo con almeno 25 e non più di 30 giorni di anticipo rispetto alla sua entrata in vigore. Le modifiche richieste dalla legge si applicano quando la legge lo richiede.
Una modifica non si applica mai a un periodo di fatturazione o di accesso che ha già pagato, salvo che la legge ne preveda l'applicazione anticipata.
Un aumento di prezzo si applica solo se lo accetta, come descritto nella sezione Modifiche di prezzo. Una modifica alle funzioni principali del Suo abbonamento si applica solo se la accetta espressamente e Le chiediamo la Sua accettazione con almeno 25 e non più di 30 giorni di anticipo rispetto all'inizio della modifica. Se non accetta, il Suo abbonamento prosegue alle condizioni attuali fino a quando Lei o noi non vi poniamo fine nei modi consentiti dai presenti Termini.
Prima che qualsiasi modifica si applichi, può disdire il Suo abbonamento come descritto nella sezione Disdetta.
Per gli abbonati, il semplice fatto di continuare a utilizzare i Servizi non è mai considerato come accettazione di una modifica.
Se utilizza soltanto il sito web, i Termini aggiornati si applicano dalla data indicata in cima a questa pagina.
35. Versioni linguistiche
I presenti Termini sono disponibili in inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco e ogni versione linguistica è vincolante. In caso di differenze tra le versioni, prevale quella più favorevole a Lei in quanto consumatore.
La nostra assistenza clienti opera in inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco.
36. Disposizioni generali
Accordo integrale. I presenti Termini, la Politica di rimborso, la Politica di cancellazione e le informazioni mostrate nella pagina del prodotto e al momento del pagamento prima che paghi costituiscono insieme l'intero accordo tra Lei e noi in merito al Suo ordine. L'Informativa sulla privacy spiega come gestiamo i dati personali e non fa parte di questo accordo. Ciò non limita alcun diritto che Le spetta ai sensi di legge in relazione alle dichiarazioni che abbiamo reso sul prodotto.
Clausola di salvaguardia. Se un tribunale o un'autorità dichiara una disposizione dei presenti Termini invalida o inapplicabile, il resto rimane in vigore e le norme di legge sostituiscono la disposizione invalida.
Cessione. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi derivanti dai presenti Termini a un'altra società, ad esempio in caso di vendita dell'attività. Glielo comunicheremo in anticipo e i Suoi diritti di consumatore non saranno ridotti. Se vi si oppone, può porre fine al contratto con effetto immediato e rimborsiamo quanto ha pagato in anticipo per il periodo successivo alla data di cessazione.
Non può cedere a nessun altro il Suo accesso, la Sua licenza o il Suo account.
Nessuna rinuncia. Se non facciamo valere subito un diritto, possiamo comunque farlo valere in seguito.
Comunicazioni. Possiamo inviare comunicazioni all'indirizzo e-mail che ha indicato per il Suo ordine o a un indirizzo più recente che ci ha fornito. Può inviarci comunicazioni per e-mail a support@sdcdigitalgroup.com o per posta alla nostra sede operativa principale.
Disposizioni che sopravvivono. Le disposizioni che per loro natura continuano dopo la cessazione di un contratto restano in vigore, ad esempio quelle su proprietà intellettuale, responsabilità, domande sulla fatturazione e contestazioni di pagamento, legge applicabile e chiusura dell'account.
Chiusura dell'account. Può chiederci in qualsiasi momento di chiudere il Suo account o di porre fine al Suo accesso scrivendo a support@sdcdigitalgroup.com. Con un abbonamento attivo, la chiusura dell'account lo disdice anche, come descritto nella sezione Disdetta.
Quando un account viene chiuso, cancelliamo o rendiamo anonimi i Suoi dati personali. Fanno eccezione le registrazioni che dobbiamo conservare per legge e le prove del Suo ordine, della Sua accettazione, del Suo accesso e del Suo utilizzo che conserviamo per i termini previsti per le contestazioni di pagamento e le azioni legali, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
37. Contatti
Per domande sui presenti Termini, sui Suoi ordini, sulla fatturazione, su disdette, rimborsi, recessi o reclami, scriva a support@sdcdigitalgroup.com. Per richieste generali e sulla società, scriva a contact@sdcdigitalgroup.com. Il nostro team risponde entro 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì.
SDC Digital Group LLC
8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Stati Uniti
E-mail: support@sdcdigitalgroup.com
Richieste generali e sulla società: contact@sdcdigitalgroup.com
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