Condiciones del servicio

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Este documento está disponible en inglés, francés, español, italiano y alemán. Todas las versiones lingüísticas son vinculantes; en caso de discrepancia, se aplica la versión más favorable para el consumidor.

Versión: 2026-11-12. Podemos enviarle versiones anteriores si nos las solicita.

1. Acerca de estas Condiciones

Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») constituyen el contrato entre usted y SDC Digital Group LLC («SDC Digital Group», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Abarcan su uso de nuestro sitio web sdcdigitalgroup.com y todo lo que compre o utilice de nosotros.

Al utilizar este sitio web, usted queda vinculado por estas Condiciones.

Cuando hace un pedido, acepta estas Condiciones, la Política de reembolso y la Política de cancelación marcando la casilla de aceptación antes de pagar.

Nuestra Política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos los datos personales.

Las palabras siguientes tienen un significado fijo en estas Condiciones:

• «producto» es una aplicación web o una guía digital que usted nos compra, por ejemplo una aplicación de juegos, un planificador, una rutina o un área de miembros, ya sea como compra única o como suscripción.
• «Servicios» abarca nuestro sitio web y todos nuestros productos.
• «página de producto» es la página, y la información sobre un producto, que le mostramos antes de que pague, incluido lo que aparece en la página de pago.
• «consumidor» es una persona física que compra o utiliza los Servicios con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.

Algunos de los derechos que se describen a continuación se aplican únicamente a los consumidores de un país o región determinados. Lo que cuenta es el país en el que usted reside, no el idioma del sitio web que está leyendo.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no utilice el sitio web ni compre nuestros productos.

2. Quiénes somos

Los Servicios son suministrados por SDC Digital Group LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida con arreglo a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Creamos y vendemos aplicaciones web prácticas y guías digitales para la vida cotidiana en casa.

Oficina principal y dirección postal: 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Estados Unidos. Dirigimos nuestro negocio desde esta dirección y aquí recibimos el correo certificado y los paquetes.

Nuestro agente registrado, que recibe únicamente documentos oficiales, es Registered Agents Inc, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

Correo electrónico: escriba a support@sdcdigitalgroup.com para pedidos, acceso, facturación, cancelaciones, reembolsos, desistimientos y reclamaciones, y a contact@sdcdigitalgroup.com para consultas generales y sobre la empresa.

Nuestro equipo responde en un plazo de 48 horas hábiles, de lunes a viernes.

Todos los productos a los que se refieren estas Condiciones los vende y los gestiona SDC Digital Group LLC, aunque el producto tenga un nombre propio. Cada página de producto indica a SDC Digital Group LLC como vendedor y enlaza con estas Condiciones. Como vendedor, SDC Digital Group LLC responde de su pedido, de darle acceso, de la atención al cliente y de los reembolsos.

Puede encontrar más información sobre la empresa en nuestro Aviso legal.

3. Nuestros productos

Creamos y vendemos aplicaciones web prácticas y guías digitales para la vida cotidiana en casa. Todos los productos se suministran en línea y no vendemos bienes físicos.

Antes de que pague, la página de producto le indica qué hace principalmente el producto, su formato y su idioma, el periodo de acceso o de facturación, el precio total y la moneda, y si compra una sola vez o se suscribe. La lista completa de lo que le comunicamos antes del pago figura en Cómo se celebra su contrato.

La página de producto también indica si el producto es contenido digital suministrado de una sola vez (por ejemplo, un archivo descargable) o un servicio digital suministrado durante un periodo de tiempo (por ejemplo, una aplicación web o un área de miembros). Esto es importante para su derecho de desistimiento. Cuando un producto es una mezcla de ambos, o la página de producto no dice nada, se aplican las normas de los servicios digitales.

Lo que dice la página de producto antes del pago forma parte de su contrato. Funciona junto con estas Condiciones y nunca puede privarle de un derecho que le asista conforme a estas Condiciones o a la ley.

Nuestros productos funcionan en un navegador web actual, en un dispositivo compatible con conexión a internet. Los requisitos técnicos adicionales se indican en la página de producto.

Nuestros productos son de uso práctico general. No constituyen asesoramiento médico, psicológico, nutricional, jurídico ni financiero, y no prometen ningún resultado. Véase Solo información general.

4. Elegibilidad

Para comprar o utilizar los Servicios debe tener 18 años o más, o haber alcanzado la mayoría de edad en el lugar en que reside si esa edad es superior.

Los Servicios no están dirigidos a menores (cualquier persona menor de 18 años). No vendemos a sabiendas a menores ni recopilamos sus datos personales.

Al hacer un pedido, usted confirma que cumple este requisito de edad y que tiene derecho a utilizar el medio de pago que nos facilita.

5. Disponibilidad y restricciones legales

Nuestros productos se suministran únicamente en línea.

Si se encuentra en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, no bloqueamos ni restringimos su acceso a nuestro sitio web, ni rechazamos un pedido, por su nacionalidad, su lugar de residencia o su lugar de establecimiento. Las únicas excepciones son las restricciones legales que se indican en este apartado.

No puede comprar ni utilizar los Servicios si se encuentra en un país o región sujeto a sanciones integrales impuestas por la legislación de Estados Unidos, de la Unión Europea o de las Naciones Unidas, si reside habitualmente en él o, cuando las leyes de sanciones aplicables se extiendan a los nacionales, si es nacional de él. Lo mismo se aplica si usted es una persona incluida en una lista de sanciones aplicable, o si es propiedad de una de ellas o está controlado por ella.

No vendemos productos ni servicios que procedan de países o regiones sujetos a sanciones integrales.

Podemos rechazar, cancelar o reembolsar un pedido que razonablemente consideremos que infringiría las leyes de sanciones o de control de exportaciones. Si cancelamos un pedido por este motivo, reembolsamos el importe cobrado, salvo que la legislación de sanciones nos obligue a bloquear o retener el pago.

6. Cómo se celebra su contrato

Un pedido pasa por estos pasos:

• 1. Elija un producto. Lea su descripción, su precio y sus condiciones en la página de producto. Antes de pasar al pago, marca las casillas que se muestran allí: para una suscripción, la casilla que confirma que se renueva automáticamente hasta que usted la cancele; la casilla que confirma que tiene 18 años o más; para el contenido digital suministrado de una sola vez, la casilla que nos pide suministrarlo de inmediato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro; para un servicio digital, si lo desea, la casilla que nos pide empezar de inmediato; y, si lo desea, la casilla opcional para recibir correos electrónicos de marketing. Conservamos un registro de sus elecciones.
• 2. Pase a la página de pago. Continúa hasta la página de pago segura de nuestro procesador de pago e introduce allí su dirección de correo electrónico y sus datos de pago.
• 3. Compruebe y corrija sus datos. Puede revisar todo lo que ha introducido antes de pagar. Corrija cualquier error directamente en los campos de la página de pago, o vuelva a la página de producto.
• 4. Acepte las Condiciones. En la página de pago marca la casilla que acepta estas Condiciones, la Política de reembolso y la Política de cancelación.
• 5. Pague. El contrato se celebra cuando pulsa el botón de pago y su pago es autorizado.
• 6. Obtenga su acceso. El acceso en línea está disponible inmediatamente después de que se confirme el pago.

Antes de que pague, la página de producto y la página de pago le facilitan esta información:

• Qué hace principalmente el producto, su formato y su idioma.
• Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros.
• El precio total, impuestos incluidos, y la moneda.
• Los medios de pago que aceptamos y cualquier límite de disponibilidad, mostrados a más tardar al inicio del proceso de pedido.
• Si paga una sola vez o se suscribe y, en el caso de una suscripción, el importe y la frecuencia de cada cargo, el hecho de que no hay un plazo mínimo y cómo cancelar.
• El período de acceso o el período de facturación.
• Si tiene derecho de desistimiento, cómo ejercerlo y cuándo se extingue anticipadamente.
• Un recordatorio de la garantía legal de conformidad.
• Cualquier requisito técnico particular.

Puede celebrar el contrato en inglés, francés, español, italiano o alemán.

Conservamos el texto de su contrato, incluida la versión de estas Condiciones que usted aceptó, y puede pedirnos una copia cuando quiera en support@sdcdigitalgroup.com. También puede imprimir o guardar estas Condiciones desde esta página en cualquier momento.

No estamos sujetos a ningún código de conducta.

No se añade nada al precio del producto que ha elegido sin su consentimiento expreso, y nunca utilizamos casillas premarcadas para pagos adicionales.

7. Contrato electrónico y comunicaciones

Cuando marca la casilla de aceptación y completa su pedido, usted acepta que estas Condiciones, la Política de reembolso y la Política de cancelación constituyen un contrato electrónico vinculante entre usted y nosotros. Registramos su aceptación. Si reside en Estados Unidos, su aceptación electrónica tiene el mismo valor que una firma manuscrita, en la medida en que lo permita la ley aplicable.

También acepta que podamos enviarle avisos sobre su pedido en formato electrónico, por ejemplo a la dirección de correo electrónico que introdujo al hacer el pedido.

Puede retirar este consentimiento, o solicitar sin coste una copia en papel de cualquier aviso, escribiendo a support@sdcdigitalgroup.com. Como nuestros productos se suministran únicamente en línea, retirar su consentimiento pone fin a su suscripción cuando se agota el periodo que ha pagado, y no le cuesta nada.

Para recibir y conservar nuestros avisos necesita un dispositivo conectado a internet, un navegador web actual y una cuenta de correo electrónico. Mantenga actualizada su dirección de correo electrónico avisándonos cuando cambie.

8. Precios, impuestos y divisa

El precio total de cada producto aparece en la página de producto y de nuevo en la página de pago antes de que pague. En el caso de una suscripción, es el importe que se cobra por cada periodo de facturación.

Para los consumidores de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, los precios que se muestran incluyen el IVA cuando procede. En otros países, cualquier impuesto adeudado se muestra en la página de pago antes de que pague.

Los precios se ofrecen en dólares estadounidenses (USD) y en euros (EUR). Usted elige la moneda antes de pasar a la página de pago y se le cobra en la moneda y por el importe que allí figuran. Si su tarjeta está en otra moneda, es posible que su banco aplique su propio tipo de cambio y sus propias comisiones.

Pagar con tarjeta no le supone ningún coste adicional: no aplicamos ningún recargo por el uso de la tarjeta. Aparte de los impuestos que se muestran en la página de pago y, si decide pagar en su moneda local, del tipo de cambio incorporado a esa opción, no añadimos ninguna otra comisión ni cargo al precio que ve.

Cuando paga desde un país que no utiliza la moneda del precio, la página de pago puede permitirle pagar en su moneda local. Ese servicio opcional puede incluir un margen sobre el tipo de cambio, y la entidad emisora de su tarjeta puede seguir cobrando comisiones por operaciones en el extranjero incluso entonces. Siempre es libre de pagar en la moneda original del precio (por ejemplo, USD o EUR).

9. Pagos y procesamiento de pagos

Los pagos son gestionados por cuenta nuestra por procesadores de pago externos, que se indican en la página de pago segura. SDC Digital Group LLC es el vendedor y sigue siendo responsable de su pedido, de darle acceso, de la atención al cliente y de los reembolsos.

Usted introduce los datos de su tarjeta directamente en una página de pago cifrada (HTTPS) gestionada por nuestro procesador de pago, que cuenta con la certificación del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Nuestros propios sistemas nunca conservan el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad, y nunca le pediremos que nos envíe los datos de la tarjeta por correo electrónico.

Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa y Mastercard. La página de pago muestra, antes de que pague, los métodos disponibles para su pedido.

Un pedido se cobra como una sola transacción por el importe indicado. Nuestro procesador de pago puede emitirle un recibo por cada cargo.

En su extracto bancario o de tarjeta, nuestros cargos aparecen con un concepto que contiene «SDC DIGITAL» o «DIGITAL»; el texto exacto puede variar según el producto y el banco.

Las dudas sobre un cargo se explican en Preguntas sobre facturación y disputas de pago.

10. Compras únicas

Con una compra única obtiene acceso al producto durante el periodo de acceso indicado en la página de producto (por ejemplo, 12 meses desde la fecha de compra).

Una compra única no es una suscripción. Paga una sola vez, nada se renueva automáticamente y su acceso termina sin más cuando termina el periodo de acceso, sin ningún cargo adicional.

Lo que recibe es una licencia personal e intransferible para acceder al producto y utilizarlo durante el periodo de acceso. La propiedad del producto y de su contenido no se transmite a usted. Las condiciones de la licencia figuran en Propiedad intelectual y licencia.

Si tuviéramos que dejar de ofrecer un producto antes de que termine su periodo de acceso, por un motivo válido como un requisito legal, un riesgo de seguridad o razones técnicas que hagan imposible o poco razonable continuar, se lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación, salvo que el motivo exija un preaviso más corto, y le reembolsaremos la parte del precio que corresponda al tiempo no utilizado. Sus derechos conforme a la garantía legal no se ven afectados.

11. Suscripciones y renovación automática

Las suscripciones tienen duración indefinida y no hay un plazo mínimo. Cada periodo de facturación indicado antes del pago (por ejemplo, un mes o 3 meses) se cobra por adelantado, y usted puede cancelar en línea en cualquier momento, con efecto al final del periodo ya pagado.

Una suscripción se renueva por sí sola al final de cada periodo de facturación hasta que usted la cancele. Cada renovación se cobra al precio y con la frecuencia que se mostraron cuando hizo el pedido o, tras un cambio de precio efectuado conforme a Cambios de precio, al nuevo precio.

Al suscribirse, usted nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago externos a cobrar en su medio de pago cada renovación hasta que cancele. Conservamos un registro de esa autorización.

La entidad emisora de su tarjeta puede facilitarnos los datos actualizados de la tarjeta (por ejemplo, una nueva fecha de caducidad) para que su suscripción continúe sin interrupción.

Para cancelar, utilice nuestra página «Cancelar contratos aquí», que está abierta en todo momento. Cómo y cuándo surte efecto una cancelación se explica en Cancelación.

Si usted, la entidad emisora de su tarjeta o la red de tarjetas nos indican que detengamos los cargos, o si su banco bloquea los pagos o retira su autorización, lo consideramos una cancelación de su suscripción y detenemos de inmediato las renovaciones posteriores.

Cuando se rechaza el pago de una renovación, dispone de al menos 7 días para actualizar su medio de pago o para cancelar. Si transcurrido ese tiempo el pago sigue sin realizarse, podemos poner fin a la suscripción conforme a lo establecido en nuestra Política de cancelación.

Si reside en Alemania y su suscripción se factura por periodos superiores a un mes: una vez finalizado el primer periodo de facturación, puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de un mes. La suscripción finaliza entonces un mes después de su preaviso o al final del periodo de facturación en curso, lo que ocurra primero, y le reembolsamos todo lo que haya pagado por adelantado correspondiente al tiempo posterior a esa fecha de finalización.

12. Cambios de precio

Podemos modificar el precio de una suscripción para los futuros periodos de facturación. Nos pondremos en contacto con usted con una antelación no inferior a 25 días ni superior a 30 días respecto de la fecha en que empezaría a aplicarse cualquier nuevo precio, indicándole el precio actual, el nuevo precio, la fecha de inicio y cómo cancelar. Una subida de precio solo se aplica si usted la acepta. Si no la acepta, no cobraremos el nuevo precio y su suscripción continuará con sus condiciones actuales hasta que usted o nosotros le pongamos fin conforme a lo que permiten estas Condiciones. Si acepta una subida y cambia de opinión, puede cancelar dentro de los 14 días siguientes al primer cargo al nuevo precio, y le reembolsaremos la parte no utilizada de ese periodo de facturación. Las bajadas de precio se aplican automáticamente.

13. Cancelación

Puede cancelar en línea cuando quiera en nuestra página de cancelación («Cancelar contratos aquí», enlazada en el pie de página de todas las páginas) o escribiendo a support@sdcdigitalgroup.com desde la dirección de correo electrónico que utilizó para el pedido. No es necesario indicar ningún motivo y aceptamos cualquier solicitud clara de cancelación.

Cancelar contratos aquí

Puede cancelar por el mismo canal que utilizó para suscribirse, es decir, en línea, y no se aplica ninguna penalización.

Su cancelación surte efecto desde el momento en que la recibimos: la renovación automática se detiene y no se le volverá a cobrar. El acceso sigue abierto hasta el final del periodo que ya ha pagado. Si, tras recibir su solicitud, aún se le cobra una renovación, se la reembolsamos íntegramente.

En nuestra página de cancelación, la pantalla confirma su solicitud con su fecha y hora y con la fecha en que finaliza su contrato; puede imprimirla o guardarla. Si cancela por correo electrónico, la cancelación surte efecto desde el momento en que recibimos su mensaje, y respondemos en un plazo de 48 horas hábiles.

En los casos en que la ley le permita poner fin a un contrato con efecto inmediato por causa justificada, también puede hacerlo. Elija la cancelación por causa justificada en la página de cancelación e indique su motivo. Cuando la ley lo prevea, reembolsamos lo que haya pagado por adelantado correspondiente al tiempo posterior a la fecha de finalización.

Una compra con un periodo de acceso determinado termina por sí sola cuando termina ese periodo, por lo que no hay nada que usted deba cancelar. Si la ley le reconoce el derecho a poner fin antes a una compra de este tipo, puede notificarlo en esa misma página de cancelación.

Cancelar detiene las renovaciones futuras. No es lo mismo que desistir de un contrato o pedir un reembolso, dos supuestos que se contemplan en Reembolsos y derecho de desistimiento. Para una visión completa, consulte nuestra Política de cancelación.

14. Terminación por nuestra parte

Podemos poner fin a una suscripción sin indicar ningún motivo, siempre que se lo comuniquemos con al menos 30 días de antelación. En tal caso, finaliza al cierre del primer periodo de facturación que termine al menos 30 días después de nuestra notificación, y no se cobra ninguna renovación más.

También podemos poner fin a un contrato por un motivo válido, por ejemplo un incumplimiento grave o reiterado de estas Condiciones, un fraude, un uso indebido de los Servicios o un requisito legal. Le indicamos el motivo, salvo que la ley no nos lo permita.

Una compra única solo se da por terminada antes de que finalice su periodo de acceso por un motivo válido conforme a este apartado, o si debemos dejar de ofrecer el producto según se explica en Compras únicas.

Siempre que ponemos fin a un contrato, reembolsamos lo que usted haya pagado por adelantado correspondiente al tiempo posterior a la fecha de finalización. Cuando ese importe corresponde a un cargo sujeto a una disputa de pago abierta, se resuelve mediante el proceso de disputa descrito en Preguntas sobre facturación y disputas de pago.

Solo suspendemos el acceso con efecto inmediato en las situaciones enumeradas en Suspensión del acceso y, mientras haya una disputa de pago abierta, de la forma descrita en Preguntas sobre facturación y disputas de pago.

Un contrato se da por terminado con efecto inmediato únicamente por un incumplimiento grave de estas Condiciones, por fraude o cuando la ley lo exija.

15. Reembolsos y derecho de desistimiento

Reembolso de 7 días: dentro de los 7 días siguientes a cualquier cargo, puede pedirnos que le reembolsemos ese cargo íntegramente, aunque ya haya utilizado el producto. Lo ofrecemos voluntariamente, además de sus derechos legales (incluido cualquier derecho legal de desistimiento), que no se ven reducidos por ello.

Para solicitar un reembolso, escriba a support@sdcdigitalgroup.com, preferiblemente desde la dirección de correo electrónico que utilizó para el pedido (o indique esa dirección en su mensaje). Nuestro equipo responde en un plazo de 48 horas hábiles, de lunes a viernes.

Si reembolsamos el cargo de una suscripción a petición suya, también cancelamos esa suscripción, salvo que nos indique que desea conservarla.

Una vez concedido, el reembolso se abona en el medio de pago que utilizó, por el mismo importe y en la misma moneda que pagó, en un plazo de 5 días hábiles (y, tras un desistimiento legal, a más tardar en un plazo de 14 días desde que recibamos su notificación). Su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo. Los reembolsos nunca se abonan en efectivo.

Si la entidad emisora de su tarjeta convirtió el cargo original a otra moneda, es posible que también aplique su propio tipo de cambio al reembolso, por lo que la suma abonada en la moneda de su tarjeta puede diferir un poco de la suma cargada en un primer momento.

Si el reembolso no puede llegar al medio de pago original (por ejemplo, porque la cuenta de la tarjeta se ha cerrado), nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos el dinero por otra vía segura, a su nombre.

Si el producto no es el que describimos, o si le cobramos de una forma que estas Condiciones no permiten, recuperará el importe íntegro cobrado.

Los consumidores de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo tienen derecho legal a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo. Los 14 días comienzan con su primera compra y no vuelven a empezar cuando se renueva una suscripción. Puede desistir en línea en nuestra página de desistimiento («Desistir del contrato aquí», enlazada en el pie de página de todas las páginas) o escribiendo a support@sdcdigitalgroup.com.

Desistir del contrato aquí

En el caso del contenido digital suministrado de una sola vez, el derecho de desistimiento se pierde una vez iniciado el suministro, siempre que usted haya pedido expresamente que empiece de inmediato, haya reconocido que entonces perdería el derecho y se lo hayamos confirmado en un soporte duradero.

En el caso de los servicios digitales, incluidas las suscripciones, el derecho de desistimiento le asiste durante los 14 días completos. Si nos pidió que empezáramos de inmediato, solo paga un importe proporcional por el tiempo transcurrido hasta su desistimiento. Si no conservamos ningún registro de su petición expresa, se le reembolsa el importe íntegro. Dentro de los 7 días siguientes a un cargo, puede en su lugar pedir un reembolso íntegro conforme a nuestra oferta de reembolso de 7 días.

Comprar otro producto o plan es un nuevo contrato con su propio plazo de desistimiento.

Si reside fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, se aplica nuestro reembolso de 7 días, junto con los derechos que le reconozca la legislación imperativa de su país de residencia.

Encontrará los detalles en nuestra Política de reembolso y en la página Derecho de desistimiento. La Política de reembolso enumera además los casos limitados en los que puede rechazarse un reembolso conforme a nuestra oferta voluntaria: un contracargo ya abierto por el mismo cargo, o pruebas claras de fraude o abuso. Nada de esto afecta a sus derechos legales.

16. Entrega y acceso

Todo lo que vendemos es digital, por lo que no se envía nada. Su producto está disponible en línea inmediatamente después de que se confirme el pago.

La confirmación del pago puede tardar más cuando su banco solicita un paso de autenticación adicional.

No se envía nada en entregas separadas. En las suscripciones y en las compras con periodo de acceso, el acceso permanece abierto durante cada periodo que haya pagado, y es posible que actualicemos o añadamos contenido con el paso del tiempo.

Solo le cobramos por productos a los que se puede acceder en el momento de la compra.

Si su producto no se abre, escriba a support@sdcdigitalgroup.com. Haremos que su acceso vuelva a funcionar o, si no es posible, cancelaremos el pedido y se lo reembolsaremos.

Encontrará más información en nuestra Política de entrega y acceso.

17. Cuentas y credenciales de acceso

Algunos productos se abren directamente en su navegador, mientras que otros requieren una cuenta con datos de inicio de sesión. En cualquier caso, su acceso es personal.

Mantenga en privado su acceso y sus datos de inicio de sesión y no los comparta con nadie. Si cree que alguien ha utilizado su acceso sin su permiso, díganoslo lo antes posible en support@sdcdigitalgroup.com.

Para suministrar los Servicios, darle un acceso seguro y gestionar pagos, reclamaciones, disputas y contracargos, recopilamos y conservamos datos de identificación (como su nombre y su dirección de correo electrónico), datos técnicos (como direcciones IP, datos del dispositivo y del navegador, marcas de tiempo y registros de acceso y de actividad), datos de uso y datos procedentes de cookies, píxeles y tecnologías similares en nuestras páginas de producto, que recopilamos únicamente con su consentimiento cuando la ley lo exige.

Estos registros sirven como prueba de su pedido, de su aceptación de nuestras Condiciones y políticas, del acceso que le facilitamos y de su uso del producto, en reclamaciones, disputas de pago y contracargos. Con ese fin, y cuando es necesario, los reunimos y los transmitimos a bancos, redes de tarjetas y procesadores de pago.

Conservamos los registros durante los periodos que se indican en nuestra Política de privacidad, que siguen los plazos de las disputas de pago y de las reclamaciones legales.

18. Uso aceptable

Utilice los Servicios únicamente con fines lícitos, personales y no comerciales y de conformidad con estas Condiciones.

En concreto, se aplican estas normas:

• No comparta, revenda ni sublicencie su producto o su acceso, y no permita que los utilice nadie más.
• No copie, descargue, grabe, distribuya ni publique nuestro contenido, salvo que un producto permita expresamente descargas para su uso propio.
• No modifique, descompile ni aplique ingeniería inversa a nuestro software, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
• No acceda a los Servicios con bots, rastreadores u otras herramientas automatizadas, y no los sobrecargue ni los perturbe.
• No intente obtener acceso no autorizado a los Servicios, a los datos de otros usuarios ni a nuestros sistemas, y no eluda los controles de seguridad o de acceso.
• No suba virus ni ningún otro código dañino.
• No utilice un medio de pago que no tenga derecho a utilizar.
• No utilice los Servicios para infringir la ley ni para vulnerar los derechos de otras personas.

Algunos productos pueden permitirle crear o conservar su propio contenido, como notas o planes. Ese contenido es responsabilidad suya, y no debe conservar ni compartir nada que sea ilícito o que vulnere los derechos de otras personas.

Si encuentra en nuestros Servicios contenido que considere ilícito, comuníqueselo a support@sdcdigitalgroup.com, indicando dónde está y por qué. Cuando retiramos o restringimos contenido o el acceso porque es ilícito o infringe estas Condiciones, le indicamos el motivo y le explicamos cómo puede pedirnos que revisemos la decisión.

19. Propiedad intelectual y licencia

El contenido, el software, los textos, los diseños, los gráficos, el audio, el vídeo y los demás materiales de los Servicios pertenecen a SDC Digital Group LLC o se le han cedido en licencia, y están protegidos por los derechos de autor y por otras leyes de propiedad intelectual.

Cuando compra un producto, le concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para acceder a él y utilizarlo para sus propios fines no comerciales: en una compra única, durante el periodo de acceso; en una suscripción, mientras esté activa y pagada. La licencia termina con su periodo de acceso o su suscripción, o si el contrato se da por terminado conforme a estas Condiciones.

Una compra no le transmite la propiedad del producto ni de ningún derecho de propiedad intelectual, y no concedemos ningún otro derecho sobre nuestro contenido o nuestro software.

Cuando un producto le permite crear o subir su propio contenido, los derechos sobre él permanecen con usted, y usted nos autoriza a almacenarlo y utilizarlo únicamente para poder suministrarle el producto.

Una vez terminado su contrato, incluso tras un desistimiento o tras ponerle fin usted por una falta de conformidad o por un cambio en los Servicios, dejamos de utilizar el contenido que usted creó o subió, salvo que la ley disponga otra cosa. Si nos lo pide, se lo entregamos gratuitamente, en un plazo razonable y en un formato de uso común y legible por máquina.

20. Solo información general

21. Sus derechos legales y garantía legal

Sus derechos legales. Si usted es consumidor, nada de lo dispuesto en estas Condiciones ni en nuestras políticas reduce los derechos que le reconoce la legislación imperativa del país en el que reside.

Consumidores en la Unión Europea y en el Espacio Económico Europeo

Los consumidores de la UE o del EEE disfrutan de la garantía legal de conformidad del contenido digital y de los servicios digitales, conforme a la legislación del país en el que residen.

En el caso del contenido digital suministrado de una sola vez, respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de su suministro. En el caso de las suscripciones y de las compras con periodo de acceso, respondemos de cualquier falta de conformidad que se produzca o se manifieste mientras suministramos el producto.

Puede pedirnos que pongamos el producto en conformidad, sin coste alguno para usted. Cuando la ley lo permita, puede en su lugar obtener una reducción del precio, o poner fin al contrato y que se le reembolse.

Facilitamos las actualizaciones, incluidas las de seguridad, que sean necesarias para mantener el producto en conformidad durante todo el periodo de la suscripción o, en las compras con periodo de acceso determinado, durante todo el periodo de acceso. En el caso del contenido digital suministrado de una sola vez, las facilitamos durante el tiempo que usted pueda esperar razonablemente.

Información sobre la garantía legal para los consumidores en Francia

La legislación francesa nos obliga a facilitar a los consumidores que residen en Francia la siguiente información sobre las garantías legales. El primer recuadro abarca las suscripciones y las compras con periodo de acceso (suministro continuo). El segundo recuadro abarca el contenido digital suministrado de una sola vez.

Suscripciones y compras con un período de acceso (suministro continuo)

Contenido digital suministrado de una sola vez

Cómo ejercer estos derechos

Para hacer uso de ellos, escriba a support@sdcdigitalgroup.com. No cobramos por ello, y ejercer estos derechos nunca se vuelve en su contra.

22. Cambios en los Servicios

Podemos modificar las funciones de un producto por motivos válidos, como la seguridad, los requisitos legales, el progreso técnico o las mejoras del producto. Estos cambios no le suponen ningún coste adicional, y se los comunicamos con claridad.

Un cambio en las funciones principales de su suscripción solo se le aplica si usted lo acepta expresamente, como se describe en Cambios en estas Condiciones. Si no lo acepta, su suscripción continúa con sus condiciones actuales hasta que usted o nosotros le pongamos fin conforme a lo que permiten estas Condiciones. Si no pudiéramos seguir suministrando el producto en sus condiciones actuales, podemos poner fin a su suscripción como se describe en Terminación por nuestra parte y reembolsarle lo que haya pagado por adelantado correspondiente al tiempo posterior a la fecha de finalización.

Cuando un cambio afecte negativamente a su acceso al producto o a su uso de él, y en un grado superior al leve, se lo comunicamos con al menos 25 días y como máximo 30 días de antelación respecto de la fecha en que surta efecto. Entonces puede poner fin a su contrato sin coste dentro de los 30 días siguientes a la notificación o al cambio, lo que ocurra más tarde.

Si pone fin a su contrato a causa de un cambio de este tipo, le reembolsamos la parte no utilizada de cualquier periodo que haya pagado por adelantado.

Un cambio que la ley exija, o que sea urgentemente necesario por razones de seguridad, puede efectuarse con un preaviso más corto. Su derecho a poner fin al contrato sin coste se mantiene.

23. Disponibilidad de los Servicios y fuerza mayor

Aspiramos a mantener los Servicios en funcionamiento en todo momento. De vez en cuando podemos tener que pausarlos por mantenimiento, actualizaciones o seguridad, y procuramos que esas pausas sean lo más breves que razonablemente podamos.

No respondemos de los retrasos o fallos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, averías graves de internet o de las redes públicas, actos de las autoridades públicas o ciberataques que no hubiéramos podido evitar razonablemente. Se lo comunicaremos lo antes posible y reanudaremos los Servicios en cuanto podamos.

Si no podemos prestar los Servicios durante más de 14 días seguidos, puede cancelar y le reembolsamos la parte no utilizada del periodo que pagó, incluidos los días en que los Servicios estuvieron interrumpidos.

Este apartado no afecta a sus derechos conforme a la garantía legal ni a sus demás derechos legales.

24. Servicios de terceros

Proveedores externos nos ayudan a gestionar los Servicios, por ejemplo nuestros procesadores de pago y nuestros proveedores de alojamiento y de servicios técnicos. Trabajan por cuenta nuestra.

Incluso cuando interviene un proveedor externo, seguimos siendo responsables ante usted de nuestros productos, de darle acceso, de la atención al cliente y de los reembolsos.

La página de pago indica el nombre de nuestro procesador de pago y enlaza con sus propias condiciones y su aviso de privacidad, que rigen su uso de esa página.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios gestionados por terceros. No somos responsables del contenido de esos sitios.

25. Exclusión de garantías

Salvo cuando estas Condiciones dispongan otra cosa, y en la medida en que lo permita la ley aplicable, los Servicios se suministran «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna otra garantía, expresa o implícita. No prometemos que los Servicios funcionen siempre sin interrupciones ni errores.

Este apartado nunca limita la garantía legal ni los derechos legales descritos en Sus derechos legales y garantía legal.

26. Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, por dolo o negligencia grave, ni cualquier otra responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar.

Para los consumidores de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, nuestra responsabilidad se rige por la legislación imperativa del país en el que reside. Los límites del último párrafo de este apartado no se le aplican, y no se le aplica ningún otro límite de este apartado, aparte de los indicados específicamente para los consumidores de Alemania.

Para los consumidores de Alemania, respondemos sin límite por dolo, negligencia grave y daños a la vida, al cuerpo o a la salud. En caso de negligencia leve, respondemos ante los consumidores de Alemania únicamente por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, y entonces solo hasta el daño previsible típico de este tipo de contrato.

Una obligación contractual esencial es aquella que debe cumplirse para que el contrato pueda ejecutarse correctamente y en la que usted puede confiar de forma habitual. La responsabilidad conforme a la legislación imperativa sobre responsabilidad por productos no se ve afectada.

Si reside fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, en la medida en que lo permita la legislación de su país de residencia, no respondemos de los daños indirectos o consecuenciales, como el lucro cesante o la pérdida de oportunidades de negocio, y nuestra responsabilidad total ante usted por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios queda limitada a los importes que nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación. Esto no restringe ningún derecho de consumidor que le asista y que la ley no permita restringir.

27. Indemnización

En la medida en que lo permita la legislación de su país de residencia, usted es responsable de las pérdidas y de los costes razonables en que incurramos porque haya hecho un uso indebido intencionado de los Servicios o los haya utilizado de forma ilícita, por ejemplo cediendo contenido de pago o atacando nuestros sistemas.

Para los consumidores de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, este apartado abarca únicamente las pérdidas causadas por un uso indebido intencionado de los Servicios.

Este apartado nunca se extiende a los costes de una disputa de pago o de un contracargo. Nunca le cobramos una comisión por impugnar un pago, ni por restablecer su acceso tras una disputa.

28. Preguntas sobre facturación y disputas de pago

¿Tiene dudas sobre un cargo? Le rogamos que, antes de nada, escriba a support@sdcdigitalgroup.com. Respondemos en un plazo de 48 horas hábiles y podemos explicarle el cargo, dar de baja una suscripción o reembolsarle el importe conforme a nuestras políticas. Es solo una petición: no limita su derecho a ponerse en contacto con la entidad emisora de su tarjeta ni a impugnar un pago.

Las normas de las redes de tarjetas también pueden pedirle que intente resolver determinados asuntos primero con nosotros.

En su extracto bancario o de tarjeta, nuestros cargos aparecen con un concepto que contiene «SDC DIGITAL» o «DIGITAL»; el texto exacto puede variar según el producto y el banco.

¿No reconoce un cargo? Escriba a support@sdcdigitalgroup.com e indíquenos la fecha, el importe y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta. Nunca nos envíe el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.

Cuando comprobamos que el titular de la tarjeta no autorizó un cargo, cancelamos la suscripción relacionada y ponemos fin al acceso al producto. Si no se ha abierto ningún contracargo por ese cargo, también lo reembolsamos íntegramente.

Cuando un pago se impugna, se revierte o se declara como no autorizado, respondemos con la información descrita en nuestra Política de privacidad, como los registros de su pedido, de su aceptación de nuestras Condiciones y políticas, del acceso que le facilitamos y de su uso del producto (por ejemplo, direcciones IP, datos del dispositivo y del navegador, marcas de tiempo, registros de acceso y de actividad y mensajes de asistencia), y la enviamos, a través de nuestro procesador de pago, al banco adquirente, a la red de tarjetas y a la entidad emisora de su tarjeta.

Mientras esté abierta una reclamación de pago (contracargo) relativa a un pedido, podemos suspender el acceso al producto afectado. Si la reclamación se refiere al pago de una suscripción, se detienen las siguientes renovaciones de esa suscripción. Si la reclamación se retira o se resuelve a nuestro favor, restablecemos su acceso durante el periodo que usted pagó.

Mientras haya un contracargo abierto, nosotros tampoco podemos reembolsar el cargo disputado; se resuelve mediante el proceso de disputa de la entidad emisora de su tarjeta. Si el contracargo se cierra sin que el dinero le sea devuelto y usted tiene derecho a un reembolso conforme a nuestras políticas o a la ley, entonces le reembolsamos. Un reembolso nunca se condiciona a la retirada de una disputa, y nunca volvemos a cobrar un importe disputado sin su autorización expresa.

29. Suspensión del acceso

Podemos suspender su acceso a un producto, total o parcialmente, en estos casos:

• Usted comete un incumplimiento grave de Uso aceptable o de otra disposición de estas Condiciones.
• Tenemos motivos razonables para sospechar un fraude o el uso no autorizado de un medio de pago.
• Su acceso o sus datos de inicio de sesión se están compartiendo con otras personas.
• La ley o una autoridad competente exige una suspensión.

Una suspensión es proporcionada a su motivo y dura solo mientras dure ese motivo. Le indicamos el motivo, salvo que la ley lo prohíba o hacerlo pusiera en peligro la seguridad.

Que usted nos haya escrito antes de acudir a su banco o a la entidad emisora de su tarjeta nunca decide si se suspende el acceso. Para el acceso mientras haya una disputa de pago abierta, véase Preguntas sobre facturación y disputas de pago.

30. Reseñas

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita su derecho a publicar reseñas sinceras de nuestros productos o servicios.

En los sitios web, aplicaciones o canales que controlamos, podemos negarnos a mostrar, o retirar, contenido que sea ilícito, abusivo, revele información personal o confidencial, no tenga nada que ver con nuestros productos o sea claramente falso o engañoso. Los mismos criterios se aplican por igual a las reseñas positivas y a las negativas.

Nunca condicionamos un reembolso, una cancelación o la asistencia a retirar una reseña o a no publicarla.

31. Reclamaciones

Escriba a support@sdcdigitalgroup.com. Acusamos recibo de cada reclamación, respondemos en un plazo de 48 horas hábiles y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a su recepción, y le asignamos un número de referencia.

También puede enviar una reclamación por correo postal a nuestra oficina principal: SDC Digital Group LLC, 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Estados Unidos.

Una persona lee y responde cada reclamación.

32. Resolución de controversias para clientes en Estados Unidos

Si reside en Estados Unidos y tiene una controversia con nosotros, empiece por enviar un aviso por escrito a support@sdcdigitalgroup.com en el que describa el problema y lo que desea que hagamos. Intentaremos resolverlo dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su aviso.

Esto es una petición y no una condición. No le impide presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía de su lugar de residencia, y no afecta a su derecho a impugnar un cargo ante la entidad emisora de su tarjeta.

Estas Condiciones no le obligan a resolver las controversias mediante arbitraje.

Este apartado no está dirigido a los consumidores de la Unión Europea ni del Espacio Económico Europeo.

33. Legislación aplicable y tribunales competentes

Estas Condiciones, y cualquier contrato con nosotros, se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Para los consumidores, esta elección de la ley aplicable no elimina la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.

Si es un consumidor que reside en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, o en cualquier lugar donde la legislación imperativa de su país de residencia le reconozca este derecho, puede interponer una demanda contra nosotros ante los tribunales de su país de residencia, y nosotros solo podemos interponerla contra usted ante esos tribunales.

Los consumidores también pueden demandar ante los tribunales estatales o federales con sede en Wyoming, pero para los consumidores esa elección de tribunales no es exclusiva. Un consumidor en Estados Unidos también puede presentar una reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia si la legislación de su estado le reconoce ese derecho.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita su derecho a cualquier vía de recurso extrajudicial o judicial que la ley le reconozca.

34. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones, por ejemplo para seguir los cambios en la ley, en nuestros Servicios o en nuestra forma de trabajar. En la parte superior de esta página figuran la fecha y el número de versión de cada versión.

En caso de un cambio sustancial, informamos a los clientes que tengan una suscripción o un periodo de acceso activos con al menos 25 días y como máximo 30 días de antelación respecto de la fecha en que surta efecto. Los cambios exigidos por la ley se aplican cuando la ley lo exija.

Un cambio nunca se aplica a un periodo de facturación o de acceso que usted ya haya pagado, salvo que la ley disponga que se aplique antes.

Una subida de precio solo se aplica si usted la acepta, como se describe en Cambios de precio. Un cambio en las funciones principales de su suscripción solo se aplica si usted lo acepta expresamente, y le pedimos su aceptación con al menos 25 días y como máximo 30 días de antelación respecto de la fecha en que el cambio empezaría a aplicarse. Si no lo acepta, su suscripción continúa con sus condiciones actuales hasta que usted o nosotros le pongamos fin conforme a lo que permiten estas Condiciones.

Antes de que se aplique cualquier cambio, puede cancelar su suscripción como se describe en Cancelación.

Para los suscriptores, seguir utilizando los Servicios nunca se considera una aceptación de un cambio.

Si solo utiliza el sitio web, las Condiciones actualizadas se aplican desde la fecha que figura en la parte superior de esta página.

35. Versiones lingüísticas

Estas Condiciones existen en inglés, francés, español, italiano y alemán, y todas las versiones lingüísticas son vinculantes. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la que sea más favorable para usted como consumidor.

Nuestra atención al cliente funciona en inglés, francés, español, italiano y alemán.

36. Disposiciones generales

Totalidad del acuerdo. Estas Condiciones, la Política de reembolso, la Política de cancelación y la información que se muestra en la página de producto y en el proceso de pago antes de que pague constituyen conjuntamente la totalidad del acuerdo entre usted y nosotros sobre su pedido. La Política de privacidad explica cómo gestionamos los datos personales y no forma parte de este acuerdo. Esto no limita ningún derecho que le asista conforme a la ley respecto de las declaraciones que hayamos hecho sobre el producto.

Divisibilidad. Si un tribunal o una autoridad declara inválida o inaplicable una disposición de estas Condiciones, el resto permanece en vigor y las normas legales sustituyen a la disposición inválida.

Cesión. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones a otra empresa, por ejemplo si se vende el negocio. Se lo comunicaremos previamente, y sus derechos como consumidor no se verán reducidos. Si se opone, puede poner fin a su contrato con efecto inmediato y le reembolsamos lo que haya pagado por adelantado correspondiente al tiempo posterior a la fecha de finalización.

No puede ceder su acceso, su licencia ni su cuenta a nadie más.

Ausencia de renuncia. Si no hacemos valer un derecho de inmediato, aún podemos hacerlo valer más adelante.

Notificaciones. Podemos enviar notificaciones a la dirección de correo electrónico que indicó para su pedido o a una dirección más reciente que nos haya facilitado. Usted puede enviarnos notificaciones por correo electrónico a support@sdcdigitalgroup.com o por correo postal a nuestra oficina principal.

Supervivencia. Las disposiciones que por su naturaleza continúan una vez terminado un contrato permanecen en vigor, por ejemplo las relativas a la propiedad intelectual, la responsabilidad, las preguntas sobre facturación y las disputas de pago, la ley aplicable y el cierre de su cuenta.

Cierre de su cuenta. Puede pedirnos en cualquier momento que cerremos su cuenta o pongamos fin a su acceso escribiendo a support@sdcdigitalgroup.com. Con una suscripción activa, cerrar su cuenta también la cancela, como se describe en Cancelación.

Cuando se cierra una cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos personales. Las excepciones son los registros que debemos conservar por ley y las pruebas de su pedido, de su aceptación, de su acceso y de su uso que conservamos durante los plazos de las disputas de pago y de las reclamaciones legales, como se describe en nuestra Política de privacidad.

37. Contacto

Para preguntas sobre estas Condiciones, sus pedidos, la facturación, las cancelaciones, los reembolsos, los desistimientos o las reclamaciones, escriba a support@sdcdigitalgroup.com. Para consultas generales y sobre la empresa, escriba a contact@sdcdigitalgroup.com. Nuestro equipo responde en un plazo de 48 horas hábiles, de lunes a viernes.

SDC Digital Group LLC
8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Estados Unidos
Correo electrónico: support@sdcdigitalgroup.com
Consultas generales y sobre la empresa: contact@sdcdigitalgroup.com
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