Zugang zu einem digitalen Produkt
Alles, was wir verkaufen, ist digital; es wird also nichts versandt. Ihr Produkt steht online zur Verfügung, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Wenn sich Ihr Produkt nicht öffnen lässt, schreiben Sie an support@sdcdigitalgroup.com. Wir stellen Ihren Zugang wieder her oder, falls das nicht möglich ist, stornieren die Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag. Unser Team antwortet innerhalb von 48 Geschäftsstunden, montags bis freitags.
Mehr finden Sie in unseren Liefer- und Zugangsbedingungen.
Anmeldung und Ihr Konto
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und folgen Sie den Zugangsschritten des jeweiligen Produkts. Die Anmeldung kann sich von Produkt zu Produkt unterscheiden, und jedes erklärt seinen eigenen Weg.
Fragen zur Abrechnung
Der Preis, wie oft abgerechnet wird, wie Verlängerungen funktionieren und die übrigen Bedingungen eines Produkts werden während des Kaufs vor der Zahlung deutlich angezeigt.
Fragen zu einer Abbuchung? Bitte schreiben Sie zuerst an support@sdcdigitalgroup.com. Wir antworten innerhalb von 48 Geschäftsstunden und können die Abbuchung erklären, ein Abonnement beenden oder Ihnen nach unseren Richtlinien den Betrag erstatten. Dies ist lediglich eine Bitte: Ihr Recht, sich an Ihren Kartenaussteller zu wenden oder eine Zahlung anzufechten, bleibt unberührt.
Unsere Nutzungsbedingungen enthalten die Einzelheiten.
Preise und Währung
Die Preise werden in US-Dollar (USD) und in Euro (EUR) angeboten. Sie wählen die Währung, bevor Sie zur Zahlungsseite wechseln, und es wird Ihnen die dort angezeigte Währung und der dort angezeigte Betrag berechnet. Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, kann Ihre Bank ihren eigenen Umrechnungskurs und eigene Gebühren anwenden.
Wie eine Abbuchung auf Ihrem Kontoauszug aussieht
Auf Ihrem Konto- oder Kartenauszug erscheinen unsere Abbuchungen mit einer Bezeichnung, die „SDC DIGITAL“ oder „DIGITAL“ enthält; der genaue Wortlaut kann je nach Produkt und Bank abweichen.
Sie erkennen eine Abbuchung nicht? Schreiben Sie an support@sdcdigitalgroup.com und nennen Sie uns das Datum, den Betrag und die letzten vier Ziffern der Karte. Senden Sie uns bitte niemals die vollständige Kartennummer oder den Sicherheitscode.
Zahlungsmethoden und Sicherheit
Die Zahlungen werden für uns von externen Zahlungsdienstleistern abgewickelt, die auf der sicheren Zahlungsseite genannt werden. SDC Digital Group LLC ist die Verkäuferin und bleibt verantwortlich für Ihre Bestellung, für die Bereitstellung Ihres Zugangs, für den Kundensupport und für Rückerstattungen.
Gängige Kredit- und Debitkarten, etwa Visa und Mastercard, werden akzeptiert. Die Zahlungsseite zeigt Ihnen vor der Zahlung die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden an. Die Zahlung per Karte kostet Sie nichts extra: Wir erheben keine Kartengebühr.
Sie geben Ihre Kartendaten direkt auf einer verschlüsselten (HTTPS) Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters ein, der nach dem Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) zertifiziert ist. Unsere eigenen Systeme speichern Ihre vollständige Kartennummer und Ihren Sicherheitscode zu keinem Zeitpunkt, und wir werden Sie niemals bitten, Kartendaten per E-Mail zu senden.
Wir verkaufen nicht in Länder oder Regionen, die umfassenden Sanktionen unterliegen, und nicht in den übrigen Fällen, die in unseren Nutzungsbedingungen aufgeführt sind.
Ein Abonnement verwalten
Wenn Sie Hilfe bei einem Abonnement brauchen, schreiben Sie an support@sdcdigitalgroup.com und geben Sie die E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellung an, damit wir sie finden.
Sie können jederzeit online auf unserer Seite „Verträge hier kündigen“ kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.
Kündigung
Sie können jederzeit online auf unserer Kündigungsseite („Verträge hier kündigen“, unten auf jeder Seite verlinkt) oder per Nachricht an support@sdcdigitalgroup.com von der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse aus kündigen. Es ist keine Begründung erforderlich, und wir akzeptieren jede eindeutige Kündigungserklärung.
Ihre Kündigung wirkt ab dem Zeitpunkt, zu dem sie uns zugeht: Die automatische Verlängerung wird gestoppt, und Ihnen wird nichts mehr berechnet. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Wird eine Verlängerung noch abgebucht, nachdem Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, erstatten wir sie vollständig.
Wie Anfragen bearbeitet werden und wann sie wirksam werden, regelt unsere Kündigungsrichtlinie.
Verträge hier kündigen
Kündigungsrichtlinie lesen
Eine Rückerstattung beantragen
7-Tage-Rückerstattung: Innerhalb von 7 Tagen nach jeder Abbuchung können Sie uns bitten, diese Abbuchung vollständig zu erstatten, auch wenn Sie das Produkt bereits genutzt haben. Wir bieten dies freiwillig an, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten (einschließlich eines etwaigen gesetzlichen Widerrufsrechts), die dadurch nicht eingeschränkt werden.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie an support@sdcdigitalgroup.com, am besten von der E-Mail-Adresse aus, die Sie für die Bestellung verwendet haben (oder nennen Sie diese Adresse in Ihrer Nachricht). Unsere Rückerstattungsrichtlinie sagt Ihnen, was Sie angeben sollten und wie Rückerstattungen ausgezahlt werden.
Rückerstattungsrichtlinie lesen
Widerrufsrecht (EU/EWR)
Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die 14 Tage beginnen mit Ihrem ersten Kauf und beginnen bei der Verlängerung eines Abonnements nicht erneut. Sie können Ihren Widerruf online auf unserer Widerrufsseite („Vertrag widerrufen“, unten auf jeder Seite verlinkt) oder per Nachricht an support@sdcdigitalgroup.com erklären.
Bei einer digitalen Dienstleistung, auch einem Abonnement, können Sie jederzeit innerhalb der 14 Tage widerrufen. Haben Sie verlangt, dass wir sofort beginnen, zahlen Sie nur einen anteiligen Betrag für die Zeit bis zu Ihrem Widerruf. Bei digitalen Inhalten, die einmalig bereitgestellt werden, erlischt das Recht, sobald die Bereitstellung begonnen hat, sofern Sie ausdrücklich verlangt haben, dass sie sofort beginnt, bestätigt haben, dass Sie das Recht verlieren, und wir Ihnen dies auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt haben.
Unsere Seite Widerrufsrecht erklärt, wie das Recht auf digitale Inhalte und Dienste anwendbar ist, und enthält das Muster-Widerrufsformular.
Vertrag widerrufen
Beschwerden
Schreiben Sie an support@sdcdigitalgroup.com. Wir bestätigen jede Beschwerde, antworten innerhalb von 48 Geschäftsstunden, in jedem Fall aber innerhalb von 15 Tagen nach Eingang, und nennen Ihnen eine Referenznummer.
Eine Beschwerde kann auch per Post an SDC Digital Group LLC, 8200 NW 41st Street, 2nd Floor, Doral, FL 33166, Vereinigte Staaten, gehen. Die Eingangsbestätigung und die Referenznummer senden wir an die Kontaktdaten in Ihrem Brief.
Datenschutzanfragen
Schreiben Sie an contact@sdcdigitalgroup.com mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“. Wir antworten innerhalb eines Monats. Ist eine Anfrage komplex oder gibt es viele, können wir diese Frist um weitere zwei Monate verlängern; wir teilen Ihnen das dann innerhalb des ersten Monats mit und erklären den Grund.
Die Ausübung Ihrer Rechte kostet nichts. Wir verlangen nur, was wir brauchen, um sicher zu sein, dass die Anfrage von Ihnen stammt. Ihre Rechte sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Alles andere zu Ihrer Bestellung
Für jede andere Frage zu Ihrem Produkt, Ihrem Konto oder einem Kauf schreiben Sie uns an die oben genannten Adressen. Unser Team antwortet innerhalb von 48 Geschäftsstunden, montags bis freitags.